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El futuro de Hiscox se basa en tres objetivos: consolidar su papel como aseguradora de referencia para las pymes, liderar la innovación en la gestión de riesgos intangibles y ampliar su presencia internacional, especialmente consolidando su mercado en Portugal. Bajo una estrategia centrada en el cliente, la compañía busca evolucionar hacia soluciones cada vez más personalizadas, tecnológicas y conectadas con las nuevas realidades económicas.
El futuro de Hiscox se basa en tres objetivos: consolidar su papel como aseguradora de referencia para las pymes, liderar la innovación en la gestión de riesgos intangibles y ampliar su presencia internacional, especialmente consolidando su mercado en Portugal. Bajo una estrategia centrada en el cliente, la compañía busca evolucionar hacia soluciones cada vez más personalizadas, tecnológicas y conectadas con las nuevas realidades económicas.
La transformación que persigue la compañía pasa por romper con los esquemas tradicionales del sector: en lugar de pensar en ramos o categorías de seguros, Hiscox propone construir productos desde la perspectiva del cliente, atendiendo a sus necesidades específicas y diseñando soluciones a medida.
El futuro de la compañía pasa también por profundizar en la especialización sectorial, creando productos verticales dirigidos a nichos concretos de actividad. Este enfoque ya ha dado excelentes resultados en el ámbito de la tecnología, donde Hiscox cuenta con una cuota de mercado muy significativa, gracias a sus coberturas específicas para empresas de ese sector. Pero la entidad quiere extender ese modelo a otros ámbitos, como el de la belleza, el diseño o los servicios profesionales, desarrollando soluciones adaptadas a las características y vulnerabilidades de cada industria.
Uno de los proyectos más ilusionantes para los próximos años es el desarrollo del negocio en Portugal, un mercado que se ha convertido en una de las grandes apuestas de la aseguradora. Aunque Hiscox lleva ya dos décadas presente en el país, su actividad se realizaba hasta hace poco a través de una agencia de suscripción. Sin embargo, el reciente cambio de modelo ha supuesto un punto de inflexión.
Tras finalizar la colaboración con su antiguo distribuidor, Hiscox decidió asumir el control directo del mercado portugués, un paso que ha abierto una nueva etapa de crecimiento. En apenas unos meses, la compañía ha construido desde cero su estructura local comercial, desarrollando productos, procesos y un equipo propio, y logrando una respuesta del mercado muy superior a las expectativas iniciales.
El relanzamiento en Portugal simboliza la capacidad de la aseguradora para reinventarse y transformar los desafíos en oportunidades. La conexión directa con los corredores y la posibilidad de trasladar su propuesta de valor sin intermediarios le ha permitido reforzar su presencia y construir relaciones sólidas en el mercado luso. Este impulso internacional es, además, una puerta abierta a futuras expansiones en otros territorios europeos, siempre bajo el mismo modelo de proximidad y excelencia.
Y es que, la visión de futuro de la compañía se basa en tres grandes pilares: crecimiento, digitalización y humanidad. En términos de expansión, los próximos diez años estarán marcados por el objetivo de duplicar el tamaño actual de la aseguradora en España, tanto en volumen de negocio, como en valor aportado a los clientes. No se trata solo de crecer, sino de hacerlo de forma sostenible, mejorando la productividad y manteniendo la calidad que caracteriza a la compañía.
El proceso de digitalización es otro eje central. Hiscox quiere ser una aseguradora más tecnológica, con procesos más ágiles, eficientes y conectados. La automatización, el análisis de datos y la inteligencia artificial jugarán un papel clave en la optimización del servicio y en la capacidad de respuesta ante los riesgos emergentes.
Sin embargo, este avance digital no implicará una pérdida del componente humano. La compañía defiende un modelo que combina tecnología y cercanía, en el que la relación personal con mediadores y clientes sigue siendo un elemento esencial. La digitalización, según su visión, debe servir para liberar tiempo y recursos, no para sustituir la empatía y el conocimiento experto.
Con la vista puesta a un horizonte más lejano, Hiscox aspira a consolidarse como líder de mercado en seguros especializados para pymes, referente en innovación y reconocido por su capacidad para entender y anticipar los riesgos del futuro. El objetivo no es solo ser más grande, sino también más relevante: ofrecer una propuesta de valor que combine protección, conocimiento y acompañamiento. En un mundo cada vez más incierto, la compañía quiere ser sinónimo de confianza, adaptabilidad y visión estratégica.
En definitiva, el plan de futuro de Hiscox combina expansión geográfica, transformación digital, especialización sectorial y liderazgo en riesgos intangibles. Una estrategia coherente con su historia, pero orientada hacia un futuro donde el seguro se define, no por los productos, sino por las soluciones y la cercanía con el cliente.
David Heras
Director general de Hiscox en Iberia
2025 llega a su fin y, con él, un año que ha sido muy especial para todos los que forman parte de Hiscox. Celebrar estas dos décadas en España representa una oportunidad para echar la vista atrás y ver todo lo que hemos logrado y hasta dónde hemos llegado. Sin duda, es un verdadero orgullo darnos cuenta de cómo hemos pasado de ser un pequeño equipo en 2005 hasta convertirnos hoy en la aseguradora especializada de referencia para pymes, autónomos y altos patrimonios.
Por todo ello, me gustaría agradecer, una vez más, a todos los mediadores de seguros, colaboradores y clientes. Todos ellos han sido esenciales en nuestra historia, ayudándonos a superar todos los retos y, en definitiva, cumplir nuestros sueños. Creo firmemente que el éxito se alcanza verdaderamente cuando se comparte, y su colaboración, compromiso y cercanía han sido fundamentales para construir relaciones sólidas y avanzar hacia una cultura aseguradora mucho más actual, ágil y enfocada en la protección real y constante de profesionales y patrimonios.
De este modo, desde Hiscox miramos al futuro con la misma ilusión con la que empezamos nuestro camino. Continuaremos soñando, creciendo y siendo valientes, apostando por la excelencia en nuestro servicio y, sobre todo, cuidando de lo que más nos importa, que son las personas que nos acompañan día a día. De nuevo, gracias por formar parte de estos 20 años y ayudarnos a convertir una idea en una historia de éxito. Esperamos compartir muchos años más con todos vosotros, porque, sin duda, lo mejor está aún por venir.