Estrategias de aseguradoras y corredores para atraer y retener el mejor talento

Responder a las exigencias del nuevo mercado laboral

El crecimiento del trabajo remoto e híbrido, la digitalización y automatización de procesos, un mayor enfoque en habilidades blandas como la comunicación, o la adopción de políticas de diversidad, equidad e inclusión, entre otros, son factores cada vez más presentes en las empresas para atraer y retener talento. Esta transformación del entorno laboral, lejos de disminuir, seguirá intensificándose, y aseguradoras y corredores no serán ajenos a estas demandas. Lo refleja una encuesta que hemos realizado contando con la participación de 50 profesionales de aseguradoras y 50 corredores de seguros. Los resultados ofrecen una visión de las estrategias que se están implementando para responder a las exigencias del nuevo mercado laboral.

Limite

La clave para sobresalir en el mercado laboral actual es la capacidad de una empresa para adaptarse a las necesidades y expectativas de sus empleados. En este contexto, innovar y expandir políticas de bienestar laboral se han convertido en una prioridad para cualquier organización que aspire a ser un empleador de referencia. La puesta en marcha de medidas efectivas de bienestar no solo incrementa la satisfacción de los empleados, sino que también fortalece su compromiso y lealtad hacia la empresa. Estas políticas pueden incluir iniciativas diversas, como beneficios flexibles, programas de salud mental, oportunidades de desarrollo profesional y un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal.

Al invertir en el bienestar de sus empleados, las organizaciones no solo mejoran el clima laboral y la productividad, sino que también fomentan una cultura corporativa positiva que atrae a talentos de alto calibre. Un entorno de trabajo que prioriza el bienestar puede reducir significativamente las tasas de rotación y los costos asociados con la contratación y formación de nuevos empleados. En este entorno competitivo, aseguradoras y corredores de seguros tienen a su disposición múltiples herramientas para atraer a futuros empleados, siendo clave posicionarse como una opción atractiva para quienes inician su carrera o buscan nuevos desafíos. 

Las redes sociales profesionales se encuentran entre las herramientas a las que se recurre  para difundir una marca y atraer talento; las respuestas de la encuesta resaltan que son utilizadas por el 75% de los corredores y casi el 90% de las aseguradoras.

Sin embargo, el porcentaje de uso de otras estrategias de captación varían en algunos aspectos. Por ejemplo, la colaboración con instituciones educativas es una práctica adoptada por el 44% de los corredores, en comparación con el 76% de las aseguradoras. La participación en rankings de “mejores lugares para trabajar” también presenta diferencias notables: el 39% de las aseguradoras los utiliza como herramienta de imagen para atraer talento, frente a solo el 8% de los corredores. Estos rankings ofrecen una validación externa de las prácticas laborales, lo que puede aumentar la confianza de los potenciales candidatos a formar parte de un equipo laboral.

Asimismo, las aseguradoras valoran más los testimonios de los empleados en sus sitios web,  un 37% utilizando esta estrategia, en comparación con el 28% de los corredores. La reputación online también juega un papel crucial: es prioritaria para el 49% de los corredores y el 42% de las aseguradoras, aunque un 15% de las aseguradoras y hasta un 18% de los corredores consideran que, actualmente, no es para ellos una prioridad.

Diferencias y similitudes en las estrategias de atracción

Implicación de los empleados

La creciente competencia por el talento ha llevado a las empresas a reconocer el valor de involucrar a sus empleados en los procesos de reclutamiento. Este enfoque estratégico no solo garantiza que los nuevos candidatos se adapten a la cultura y los valores de la organización, sino que también fortalece el compromiso y el sentido de pertenencia de los existentes. Al integrar a los miembros actuales en las entrevistas y selecciones, las empresas aprovechan su experiencia y perspectiva interna, facilitando una mejor adaptación de los nuevos empleados a la dinámica y valores corporativos.

Este proceso participativo fomenta un sentido de colaboración entre los empleados, quienes se sienten más responsables del éxito del reclutamiento y la integración de nuevos miembros. De acuerdo con la encuesta, el 65% tanto de las aseguradoras como de los corredores de seguros valoran esta implicación activa de los empleados como esencial para la selección de candidatos.

Además, se puede capitalizar la experiencia y perspectiva de aquellos empleados que ya están familiarizados con el funcionamiento interno de la organización. Las aseguradoras, por ejemplo, aprovechan la promoción de la compañía realizada por sus trabajadores en redes sociales, con un 60% de los encuestados destacando esta estrategia. Esta práctica no solo amplifica el alcance de las oportunidades laborales, sino que también permite construir una imagen más auténtica y transparente de la empresa.

Por otro lado, los corredores de seguros valoran especialmente los programas de recomendación interna, con un 49% eligiendo esta opción. Estos programas fomentan un sentido de pertenencia y responsabilidad compartida entre los empleados, y ayudan a atraer candidatos que ya tienen un vínculo previo con la organización, lo que puede facilitar una integración más fluida. Ambas prácticas contribuyen a reducir el tiempo y los costos asociados con el proceso de selección, al mismo tiempo que fortalecen la percepción de la empresa como un empleador accesible y comprometido con el bienestar de su equipo.

Estas estrategias no solo optimizan el proceso de contratación, sino que también reflejan una cultura organizacional positiva y proactiva, capaz de atraer y retener talento de manera efectiva.

Preferencias en el Sector Asegurador y de Corredurías

En busca de experiencia

Una vez establecida la estrategia para posicionarse en el mercado, es crucial identificar los perfiles profesionales que responden a las necesidades de las organizaciones y que cuentan con mayores valoraciones. Las empresas del sector muestran una clara preferencia por profesionales con experiencia en la industria, con un 66% de los corredores y un 87% de las aseguradoras señalando esta opción como la más deseada. Las aseguradoras, en particular, priorizan la contratación de especialistas técnicos, con un 82% enfocándose en estos perfiles. Por otro lado, los corredores valoran también a los jóvenes graduados, con un 53% considerándolos relevantes, aunque en menor proporción que las aseguradoras (69%).

Una diferencia notable entre estos dos tipos de empresas se observa en la demanda de perfiles de liderazgo y gestión. Mientras que el 51% de las aseguradoras apuestan prioritariamente por este tipo de profesionales, en el caso de los corredores solo un tercio de las corredurías (31%) muestran el mismo interés. 

La preferencia por la experiencia como criterio de selección en el sector refleja una tendencia hacia la estabilidad y la seguridad en un entorno que se enfrenta a rápidos cambios tecnológicos y regulatorios. Sin embargo, la menor valoración de los perfiles de liderazgo en las corredurías podría indicar una oportunidad para estas empresas de invertir más en la formación de líderes internos, promoviendo un crecimiento más estratégico y adaptativo. En un sector en transformación, las corredurías que se adelanten en este aspecto podrían ganar una ventaja competitiva significativa.

El valor de la formación

La formación y el desarrollo profesional se presentan como propuestas recurrentes en el sector para atraer talento. Tanto aseguradoras como corredores destacan estos aspectos como clave para captar y retener a los mejores profesionales. En concreto, el 88% de las aseguradoras y el 71% de los corredores ofrecen programas de formación desde el inicio. Además, los planes de carrera están presentes en el 77% de las compañías aseguradoras y en el 66% de las corredurías.

Una vez dentro de la organización, estos programas son esenciales para asegurar que los empleados se mantengan actualizados y para cultivar una cultura de aprendizaje continuo. La existencia de planes de carrera bien definidos no solo permite a los empleados visualizar un camino claro hacia su crecimiento dentro de la empresa, sino que también incrementa su motivación y puede reducir la rotación de personal.

La oferta de paquetes de compensación competitivos (práctica de ofrecer salarios y beneficios que sean competitivos y estén alineados con las prácticas del mercado), aunque relevante, tiene menos presencia en la mediación. Menos de la mitad de los mediadores encuestados considera este aspecto como un elemento clave de atracción, en comparación con un 77% de las aseguradoras que lo incorporan al mismo nivel que los planes de carrera. Esto representa una oportunidad para que las corredurías mejoren en este ámbito, especialmente si desean atraer a profesionales altamente cualificados que valoran tanto el desarrollo profesional como una compensación justa y atractiva.

Además de la formación inicial y los planes a largo plazo, los programas de formación continua también son cruciales. Las corredurías destacan por ofrecer acceso a plataformas de aprendizaje online, con una cobertura del 90%. Las aseguradoras también proporcionan estos accesos en un 89%, pero se inclinan más hacia cursos internos y talleres, con un 96% de las compañías utilizando esta opción. En contraste, solo el 69% de las corredurías optan por esta modalidad.

Es especialmente destacable que siete de cada diez aseguradoras ofrecen subvenciones para estudios externos, una herramienta valiosa para el desarrollo de su personal. Esta opción se da en solo una de cada tres corredurías. Este tipo de apoyo financiero refleja un compromiso significativo hacia el crecimiento continuo de los empleados, facilitando la adquisición de nuevas habilidades y conocimientos. Además, los empleados que continúan su educación suelen compartir lo aprendido con sus colegas, lo que puede mejorar la competencia general y fomentar la innovación dentro de la organización.

La inversión en programas de formación y desarrollo no solo beneficia a los empleados aseguradoras y corredurías que priorizan estos aspectos demuestran un compromiso con la excelencia y la evolución constante, lo que puede traducirse en una ventaja competitiva en un mercado cada vez más dinámico y exigente.