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Aseguradoras y corredurías están apostando por el desarrollo interno del talento como estrategia clave para fortalecer sus equipos y garantizar la retención de sus mejores profesionales. Según la encuesta de esta revista, el 87% de los corredores y el 84% de las aseguradoras ofrecen oportunidades de crecimiento profesional dentro de sus organizaciones, destacando la importancia de los planes de carrera, el coaching, la mentoría y la rotación interna. Estos enfoques no solo permiten alinear el desarrollo de los empleados con los objetivos estratégicos de las empresas, sino que también contribuyen a crear un ambiente de trabajo motivador y competitivo que facilita la adaptación a los desafíos del mercado.
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El desarrollo de talento interno ofrece múltiples ventajas a las empresas. Al promover a los empleados desde dentro, se fomenta la lealtad y el compromiso, reduciendo la rotación y los costos asociados al reclutamiento externo. Además, permite un mejor aprovechamiento del conocimiento y la experiencia acumulados, acelerando los procesos de adaptación a nuevos roles. Esta estrategia también mejora la motivación y el rendimiento, ya que los empleados visualizan un claro camino de crecimiento profesional, y fortalece la cultura organizacional al alinear las capacidades de los trabajadores con los objetivos estratégicos de la empresa, impulsando su competitividad en el mercado.
En este contexto, el 87% de los corredores y el 84% de las aseguradoras afirman ofrecer oportunidades de crecimiento dentro de sus organizaciones. Este compromiso se refleja en los planes de carrera y desarrollo profesional, que premian el talento con ascensos internos y promociones, aplicados por el 65% de las corredurías y el 88% de las aseguradoras.
Además, el 77% de las aseguradoras dispone de planes de desarrollo individualizados para el crecimiento profesional de sus empleados, frente al 61% de los corredores. La personalización de la formación permite a los empleados trabajar en sus fortalezas y áreas de mejora, estableciendo metas que alinean su crecimiento con las necesidades estratégicas de la empresa. Este enfoque no solo motiva a los empleados, sino que también optimiza su rendimiento y su contribución a los objetivos organizacionales.
La oferta de talleres de habilidades profesionales es otra práctica significativa; siete de cada diez compañías (frente al 44% de las corredurías) ofrecen estos talleres. Estos planes no solo mejoran las competencias técnicas y blandas de los empleados, sino que también fomentan un ambiente de aprendizaje continuo, esencial para mantener a la fuerza laboral competitiva y preparada para los desafíos cambiantes del mercado.
Es destacable también la implementación de sistemas de coaching y mentoría, especialmente entre las aseguradoras, donde casi la mitad de las compañías los utiliza. Estos sistemas son herramientas valiosas para el desarrollo profesional, proporcionando orientación y apoyo crucial para el avance en las carreras. A través de la mentoría, los empleados se benefician de la experiencia y el conocimiento de colegas más experimentados, lo que no solo acelera su desarrollo, sino que también fortalece la cohesión y el intercambio de conocimientos dentro de la organización. El coaching, por su parte, ayuda a los empleados a superar obstáculos específicos y alcanzar su máximo potencial, siendo un diferenciador clave en el desarrollo de líderes dentro de la empresa.
El énfasis en el desarrollo de habilidades de liderazgo es especialmente notable; casi ocho de cada diez aseguradoras buscan fomentar estas habilidades a través de sus planes de carrera. Este enfoque estratégico no solo asegura que la empresa cuente con una base sólida de futuros líderes, sino que también contribuye a la sostenibilidad y al éxito a largo plazo de la organización en un entorno empresarial cada vez más complejo.
El estrés laboral es un desafío creciente en el entorno corporativo moderno, con un impacto significativo en la salud y el rendimiento de los empleados. Los resultados de nuestra encuesta revelan que, aunque un 51% de las aseguradoras y un 42% de los corredores consideran importante ayudar a reducir el estrés de sus empleados, solo el 20% de las empresas en ambos sectores califican esta tarea como “muy importante”. Es notable que un 20% de las entidades en cada grupo perciben su papel en la reducción del estrés como poco relevante.
Entre las estrategias más comunes para mitigar el estrés laboral, los horarios flexibles son la medida más adoptada, con un 81% de aseguradoras y corredores implementándolos. Las políticas de desconexión digital tienen una mayor aceptación entre las compañías de seguros (65%), en comparación con el 40% de las corredurías. Asimismo, los programas de bienestar y mindfulness son una opción para casi la mitad de las aseguradoras encuestadas.
Además de estas prácticas, las organizaciones pueden considerar otras iniciativas para reducir el estrés, como la creación de espacios de trabajo más adaptables, el fomento de un ambiente de apoyo entre colegas y el acceso a recursos como asesoramiento psicológico y servicios de coaching. Estas medidas no solo benefician a los empleados, sino que también contribuyen a una mayor retención del talento, reducción del absentismo y aumento de la satisfacción laboral.
La formación y la rotación interna se destacan como elementos clave en los planes de carrera de las compañías aseguradoras, donde casi la mitad (48%) utiliza la rotación de puestos como una estrategia para desarrollar empleados versátiles y adaptables. En contraste, solo el 18% de las corredurías aplica esta práctica. Esta diferencia subraya un enfoque más proactivo en las aseguradoras para crear equipos capaces de asumir múltiples roles y responsabilidades a medida que avanzan en sus carreras.
La rotación interna ofrece a los empleados la oportunidad de conocer diversas áreas de la empresa, lo cual puede incrementar su satisfacción laboral y reducir la rotación externa. Al encontrar nuevas motivaciones y desafíos dentro de la misma organización, los empleados se sienten más comprometidos y valorados. Además, esta estrategia permite una mejor utilización del talento interno y una mayor flexibilidad en la asignación de recursos humanos, un aspecto especialmente valioso en tiempos de cambio o expansión.
Por otro lado, el enfoque en la formación dentro de los planes de carrera subraya la importancia de un desarrollo profesional integral. No se trata únicamente de preparar a los empleados para roles de liderazgo, sino de garantizar que cuenten con las habilidades técnicas y de gestión necesarias para sobresalir en cualquier posición. La combinación de formación continua y rotación interna, junto con un énfasis en el desarrollo del liderazgo, establece una base sólida para el crecimiento personal y profesional de los empleados y fortalece la capacidad de la empresa para enfrentar desafíos futuros.
Las corredurías, aunque menos centradas en la rotación interna, pueden considerar esta práctica como una oportunidad para enriquecer el desarrollo de sus empleados y optimizar la gestión del talento. Adoptar estrategias similares a las de las aseguradoras podría mejorar su capacidad para retener talento, aumentar la versatilidad y competencia de su fuerza laboral y, a largo plazo, beneficiar tanto a la organización como a los empleados.
La flexibilidad laboral aparece como una de las políticas más valoradas por los trabajadores. Las empresas reconocen esta necesidad, y un 86% de los corredores y un 91% de las aseguradoras implementan horarios flexibles y opciones de teletrabajo para apoyar a sus empleados.
El seguro médico integral es otro beneficio relevante para retener talento. Este seguro está presente en las políticas de dos de cada tres corredores y en seis de cada diez aseguradoras, indicando su importancia en la oferta de beneficios.
Los programas de bienestar mental están ganando terreno. Un 43% de las aseguradoras ya los ofrece, frente al 22% de los corredores. Esta tendencia muestra un enfoque creciente en la salud mental en el trabajo, ayudando a reducir el estrés y mejorar la calidad de vida de los empleados.
Los sistemas de reconocimiento y recompensa son fundamentales para motivar y satisfacer a los empleados, y tanto aseguradoras como corredores coinciden en el orden de importancia de estos sistemas. Los bonos por desempeño son el sistema más utilizado, aplicados por el 77% de las compañías de seguros y el 73% de los mediadores. Estos bonos alinean los esfuerzos individuales con los objetivos estratégicos de la empresa, proporcionando una retroalimentación tangible que refuerza la conexión entre el rendimiento y la recompensa.
El reconocimiento público en reuniones ocupa el segundo lugar en importancia, con un 62% de las aseguradoras y un 42% de los corredores utilizándolo. Aunque menos prevalente que los bonos, este tipo de reconocimiento es crucial para elevar la moral y establecer estándares de comportamiento y rendimiento. Fomenta un ambiente de trabajo positivo y promueve una cultura de excelencia, reconociendo públicamente los logros y contribuciones de los empleados.
Los beneficios y regalos exclusivos, en tercer lugar de importancia, son ofrecidos por menos de un tercio de las aseguradoras y corredores. Aunque no son la principal forma de reconocimiento, estos beneficios pueden complementar otros sistemas y ofrecer un valor adicional a los empleados, reforzando el aprecio por sus esfuerzos y logros.
La equidad salarial es importante para mantener la motivación de los empleados. Facilita la retención de talento y reduce la rotación. Implementar prácticas equitativas también puede mejorar la reputación de la empresa y atraer a quienes buscan justicia y transparencia.
Para garantizar la equidad, los corredores utilizan programas de incentivos basados en el desempeño en un 59% de los casos. Las aseguradoras recurren a estos programas en un 63%, pero los prefieren menos que las revisiones salariales periódicas, que se usan en un 83% de los casos. También utilizan comparaciones de mercado y ajustes en un 73%.
El ambiente laboral positivo es otro aspecto clave para la retención del talento. Las empresas recurren a celebraciones y eventos corporativos, con un 82% de las aseguradoras y un 55% de los mediadores utilizándolos. Además, las actividades de team-building, valoradas por la mitad de las compañías y en menor medida por los corredores, ayudan a fortalecer los vínculos entre los empleados y fomentar la cohesión del equipo.
Las políticas de puertas abiertas son apreciadas especialmente en el sector de la mediación, con un 55% de las corredurías reconociendo su existencia. Estas políticas promueven un entorno de trabajo transparente y accesible, donde los empleados pueden expresar sus inquietudes y sugerencias directamente a la dirección, fomentando la confianza y una comunicación bidireccional efectiva.
Las encuestas regulares de satisfacción son otra herramienta valiosa, implementadas por dos tercios de las aseguradoras. Estas encuestas permiten a las empresas obtener retroalimentación directa sobre el ambiente de trabajo y abordar áreas de mejora de manera proactiva. La importancia de una comunicación interna robusta es evidente, con un 65% de las aseguradoras y un 69% de los mediadores subrayando su relevancia. Una comunicación interna efectiva asegura que todos los empleados estén alineados con los objetivos de la empresa, mejorando la cohesión y la eficiencia en el trabajo.