Decesos: acompañamiento y gestión para familias en duelo

Esteban Zafra
Director General de BCNDATA

La muerte de un ser querido es uno de los eventos más difíciles a los que se enfrenta cualquier persona. A la tristeza de la pérdida se suma un inesperado abanico de trámites y gestiones que recaen en las familias aún en duelo. En este contexto, nuestro servicio profesional de decesos ofrece algo más que una solución práctica: se convierte en un apoyo fundamental, facilitando los distintos trámites frente a la Administración y aliviando una carga en un momento de vulnerabilidad. 

Atendemos integralmente las necesidades prácticas y emocionales de las familias yendo más allá de la simple tramitación de documentos y la organización de gestiones, proporcionando un acompañamiento cercano que permite a las personas centrarse en su proceso de duelo mientras especialistas se encargan de la burocracia.

Principales gestiones de un servicio de decesos

El contacto con la familia es indispensable para conocer las circunstancias particulares, que determinarán exactamente qué documentos y gestiones son precisas realizar. 

La solicitud y obtención del Certificado de Defunción determina la nueva situación oficial del finado y se convierte en la llave para solicitar nuevos documentos e inicio de trámites. Otros documentos son el certificado de Últimas Voluntades y el Certificado de Cobertura de Seguros. El primero indicará si el fallecido otorgó testamento, y el segundo si tenía concertado un seguro con cobertura de Vida Riesgo.

En casos particulares será preciso el certificado de nacimiento y el de matrimonio. 

Con la documentación obtenida y toda la información recabada de las conversaciones mantenidas podremos tramitar la solicitud de prestaciones de viudedad, clases pasivas, orfandad y otras prestaciones especiales, además de los trámites de solicitud de prestaciones cuando el fallecido había trabajado en el extranjero, ya sea en países de la UE u otros en los que existen convenios internacionales.

Asimismo, será posible el trámite de comunicación de baja en la Seguridad Social así como la baja de determinadas prestaciones.  

Acompañar y asesorar profesionalmente

Acompañar a la familia, la obtención de los primeros documentos y sobre todo los trámites de prestaciones económicas son la primera parte y fundamental del proceso. 

Pero los trámites no terminan aquí. Un buen asesoramiento permitirá organizar y planificar adecuadamente la partición, asignación y registro de los bienes, el pago del impuesto de sucesiones, la liquidación de las plusvalías, así como una adecuada planificación patrimonial y sucesoria futura. 

Pero además, la familia deberá realizar los trámites de testamentaria con los bancos, el cobro de seguros de vida y trámites diversos como las comunicaciones de cambio de suministro o recibos.

Personas y tecnología

Para ofrecer un servicio de decesos de calidad ponemos a disposición de nuestros clientes y sus asegurados la experiencia de 30 años y a los mejores profesionales, dotadas a su vez de herramientas y tecnología de gestión y comunicación.