No todo el monte es orégano

Esmeralda Díaz-Aroca
Socia fundadora de Díaz-Aroca & Asociados S.l. 
Especialista en Estrategia digital, branding y desarrollo de negocio en LinkedIn
LinkedIn

Aunque ahora dirijo mi propia empresa especializada en estrategia de marca y desarrollo de negocio en entornos digitales, pasé 23 años trabajando en el sector asegurador como directora de Marketing en varias compañías. Esta experiencia me brinda una perspectiva única desde ambos lados de la mesa.

Es evidente que, aunque lo digital esté en auge, es crucial actuar con inteligencia al determinar en qué plataformas deben tener presencia las corredurías de seguros. No basta con abrir cuentas en todas las redes sociales; es necesario diseñar una estrategia y alimentarlas con contenido útil y dirigido a diferentes audiencias.

Las redes sociales ofrecen una plataforma invaluable para alcanzar y comunicarse con una variedad de audiencias, cada una con sus propias características y preferencias. Desde la Generación X, que valora la experiencia y la fiabilidad, hasta la Generación Z, que prioriza la innovación y la autenticidad.

Esto significa que no existe una solución única para todos, y es esencial que las corredurías adapten su presencia en línea para conectarse con estos diversos grupos y construir relaciones duraderas y confiables con los clientes y clientes potenciales.

“Tener presencia en LinkedIn no es suficiente si el objetivo es hacer negocios. Es fundamental implementar un plan estratégico que incluya tanto una estrategia de contenido como una estrategia comercial”

Plataformas como TikTok e Instagram pueden resultar muy útiles para conectar con audiencias más jóvenes y diversificar los métodos de comunicación. Estos canales permiten a las corredurías no solo promocionar sus productos, sino también educar a su público objetivo mediante la resolución de problemas.
Cada red social tiene sus propias fortalezas: Facebook e Instagram son excelentes para interactuar rápidamente con los clientes mediante respuestas a consultas y comentarios, mientras que LinkedIn es ideal para publicar contenido educativo que refuerza la profesionalidad y el conocimiento del sector.
Las campañas de concursos en Facebook e Instagram pueden aumentar la visibilidad y el compromiso, y los testimonios en estas plataformas, junto con LinkedIn, ayudan a construir confianza y credibilidad. Además, el uso de chatbots en Facebook facilita respuestas instantáneas, optimizando la experiencia del cliente.

Implementar estrategias de storytelling a través de estas redes permite conectar emocionalmente con los clientes y humanizar la marca. Es esencial adaptar cada acción a la plataforma adecuada para maximizar su efectividad y mejorar la relación con los clientes.

Las redes sociales también sirven como herramienta de inteligencia de mercado. Las corredurías pueden monitorear las actividades de sus competidores para comprender mejor las tendencias del mercado, las ofertas promocionales y las estrategias de marketing. Esta información es vital para ajustar sus propias estrategias y mantenerse competitivos en el mercado.

LinkedIn, el mercado potencial 

LinkedIn, en particular, es una plataforma esencial para el desarrollo profesional y comercial de las corredurías de seguros. Permite crear una visibilidad digital tanto de la marca de la correduría como de las marcas personales de los profesionales, lo que proporciona autoridad y credibilidad a través de su voz, mediante la creación y difusión de contenido relevante. Además, LinkedIn es una herramienta valiosa para el reclutamiento y la construcción de redes profesionales. Los corredores de seguros pueden utilizar esta plataforma para atraer talento, publicar ofertas de empleo y conectar con otros profesionales del sector, lo cual puede resultar en colaboraciones mutuamente beneficiosas. Al final, el objetivo primordial radica en generar negocio y, sin lugar a dudas, se podría afirmar que LinkedIn destaca como la única red social capaz de cuantificar y cualificar el mercado potencial. Esta característica se convierte en una ventaja significativa para una correduría de seguros, ya que posibilita el perfilamiento preciso del verdadero mercado objetivo. Esto se logra mediante la segmentación multivariable, no solo por ubicación geográfica, sino también por sector, tamaño de empresa y posición de los profesionales decisorios.

"Plataformas como TikTok e Instagram pueden resultar muy útiles para conectar con audiencias más jóvenes y diversificar los métodos de comunicación"

Tomemos como ejemplo España, que cuenta con aproximadamente 18 millones de perfiles profesionales, lo que representa alrededor del 80% de la población activa, y 3,4 millones de perfiles de empresa, abarcando prácticamente el 98% de las empresas del país. Esto implica que los corredores tienen acceso a una vasta base de datos cualificada, con una clasificación de 463 sectores.

Un plan de contenido

Sin embargo, simplemente tener presencia en LinkedIn no es suficiente si el objetivo es hacer negocios. Es fundamental implementar un plan estratégico que incluya tanto una estrategia de contenido como una estrategia comercial. Este enfoque debe considerarse como una parte integral de la rutina de la correduría y no como una acción aislada o esporádica.

Existen tecnologías que permiten desarrollar una estrategia comercial de prospección y preventa en LinkedIn de manera estructurada, constante y sostenible en el tiempo, con resultados satisfactorios. Lo que anteriormente se realizaba a través de llamadas en frío a una lista de clientes potenciales, ahora se puede llevar a cabo mediante acciones de prospección y preventa en LinkedIn, con el beneficio adicional de evitar el enfoque de puerta fría.

En resumen, el uso inteligente de las redes sociales es crucial para las corredurías de seguros. No es suficiente con tener presencia digital; se requiere una estrategia adaptada a diversos públicos, desde la Generación X hasta la Z, utilizando plataformas como TikTok, Instagram y LinkedIn. Estas herramientas no solo facilitan la promoción y la educación sobre productos, sino que también permiten humanizar la marca, interactuar en tiempo real y monitorear la competencia.