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REPORTAJES

Actualidad Aseguradora nº06 - 24 de Abril 2023

Dar servicio y aportar valor

Con la omnicanalidad, las corredurías aumentan su proximidad al asegurado

Las corredurías están inmersas en un universo omnicanal, donde el cliente tiene múltiples vías para acceder a sus servicios. Disponer de esos canales interconectados para interactuar en cualquier momento y de cualquier modo con ese cliente es transcendental para mejorar la experiencia del usuario, aumentar la productividad e incluso reforzar la imagen de marca. Trabajar en un entorno omnicanal requiere contar con la tecnología apropiada que el mismo cliente utiliza. Muchas corredurías disponen de oficinas virtuales, app, presencia en redes sociales… que les ayudan a incrementar su proximidad a los asegurados, aunque siguen haciendo gala de su asesoramiento personal.

Antonio Aguilar 

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