Bienestar emocional en los seguros: una apuesta por la fidelización y la confianza

Joan Piñol 
Director general de Salud y Persona Fundación

En Salud y Persona Fundación estamos satisfechos de haber participado en la Semana del Seguro, un evento clave que nos ha permitido dar a conocer nuestros servicios de Atención Psicológica en el sector asegurador. Durante nuestra presencia en el evento, hemos podido establecer alianzas estratégicas y demostrar el valor que estos servicios pueden aportar a las compañías aseguradoras.

Los seguros de Vida, Decesos, Autos, Hogar, Salud y Accidentes tienen un impacto directo en la vida de los asegurados y sus familias. En momentos críticos, el apoyo emocional es fundamental, y nuestros servicios han sido reconocidos como un valor añadido, tangible que mejora la experiencia del cliente y genera confianza en la aseguradora.

Datos claves sobre la salud mental

• 1 de cada 4 personas experimentará un trastorno mental a lo largo de su vida, según la OMS.
• El 80% de las personas considera que su salud mental afecta directamente en su trabajo.
• Las bajas laborales por estrés y ansiedad han aumentado un 25% en los últimos 5 años, lo que impacta en los costes empresariales y en las aseguradoras.
• El 100% de las personas pasamos por un proceso de dificultad emocional a lo largo de nuestra vida.

Beneficios de incluir atención psicológica en seguros

• Diferenciación y valor añadido: Nuestros servicios fortalecen la propuesta de productos aseguradores, aportando un beneficio real que los clientes valoran positivamente y aumento de NPS.
• Ventaja competitiva y fidelización: La posibilidad de contar con un servicio de apoyo psicológico mejora la percepción del cliente y contribuye a la retención y lealtad hacia la aseguradora.
• Refuerzo de la imagen de marca: Las compañías que apuestan por el bienestar psicológico de sus asegurados se posicionan como entidades responsables y comprometidas con la calidad de vida de sus clientes.
• Mayor contacto con el asegurado y oportunidades de contratación: La inclusión de estos servicios permite un mayor número de interacciones con el cliente, favoreciendo la posibilidad de ofrecer productos complementarios y fortalecer la relación con él.

Nuestros logros y objetivos futuros

Nuestra participación en la Semana del Seguro nos ha permitido no solo dar visibilidad a nuestros servicios, sino también afianzar nuestro compromiso con la salud mental de las personas. Hemos recibido una gran acogida y el interés de numerosas compañías que han reconocido el valor de incluir la Atención Psicológica en sus seguros.

A corto plazo, nuestros objetivos son:

• Continuar expandiendo nuestra presencia en el sector asegurador, consolidándonos como un aliado clave en la protección y bienestar de los asegurados.
• Ampliar nuestra red de atención psicológica para garantizar que cada vez más personas tengan acceso a apoyo psicológico cuando lo necesiten.
• Innovar en nuestros servicios, incorporando nuevas metodologías y tecnologías para mejorar la experiencia de nuestros clientes.
• Mantener nuestra esencia de cercanía y compromiso, asegurando que, a pesar del crecimiento, nuestra atención siga siendo personalizada y empática.

Compromiso con la salud mental: nuestro factor diferencial

En Salud y Persona Fundación, no solo ofrecemos servicios de apoyo psicológico, sino que lo hacemos desde una base sólida: somos profesionales de la salud mental, somos psicólogos. Este es nuestro mayor factor diferencial y lo que garantiza la calidad y eficacia de nuestros servicios.

Nuestra experiencia y especialización nos permiten:

• Ofrecer un servicio altamente cualificado, basado en el conocimiento y la práctica profesional de la psicología.
• Asegurar un acompañamiento personalizado, entendiendo las necesidades reales de cada persona y brindando herramientas efectivas para su bienestar. Proporcionar un valor diferencial al sector asegurador, integrando servicios psicológicos que marcan la diferencia en la vida de los asegurados.
• La salud mental es un pilar fundamental para el bienestar social y económico. Por ello, nuestro compromiso va más allá del crecimiento empresarial: trabajamos para construir una sociedad más saludable, emocionalmente fuerte y resiliente.

Un futuro con nuevas alianzas 

Nuestra experiencia en la Semana del Seguro nos ha demostrado que existe una creciente conciencia sobre la importancia del bienestar psicológico dentro del sector asegurador. Estamos muy satisfechos con las oportunidades que han surgido a raíz de este evento y confiamos en que estas nuevas colaboraciones nos permitirán seguir avanzando en nuestra misión.

Desde Salud y Persona Fundación, agradecemos a todos aquellos que se acercaron a nuestro stand y mostraron interés en nuestros servicios. Seguiremos trabajando para consolidar nuestra presencia en el sector y garantizar que la Atención Psicológica siga siendo un pilar relevante en la protección y el bienestar de los asegurados.