¿Tu core actual te ayudará a crecer? Del core tradicional al core inteligente

Las transformaciones de core van a marcar las ventajas competitivas 

Con menos del 10% de los grandes grupos de Vida y solo un 30% de No Vida inmersos en procesos de modernización, España afronta un reto urgente: actualizar su core asegurador para seguir siendo competitiva. Así se evidenció en la jornada de Guidewire y EY, donde se analizó el impacto estratégico de esta transformación. 

La evolución del core asegurador ya no es un proyecto tecnológico, sino una decisión estratégica que marcará la competitividad futura del sector. Así lo defendió Víctor Pizarro, Head of Insurance Transformation en EY, quien subrayó que “la modernización del core empieza a convertirse en una reflexión de alta dirección, lo que traerá ventajas competitivas que seguramente reformulen el ranking de Vida y No Vida dentro del sector asegurador”.

Pizarro recordó que España avanza a un ritmo más lento que otros mercados europeos. En Vida, menos del 10% de los grandes grupos europeos han iniciado programas de transformación, mientras que en No Vida la cifra se sitúa entre el 10% y el 30%. A su juicio, el camino exige tres pasos: reflexión, selección e implantación, acompañados de una estrategia clara para competir en un entorno donde se demanda mayor interacción con el cliente, lanzamientos ágiles de productos, eficiencia operativa y modernización tecnológica.

El experto insistió en que la reducción del Time to Market, la excelencia operativa y la actualización de los sistemas serán claves para los nuevos modelos de negocio. Y advirtió: “está todo por hacer”, recordando que se trata de un programa de largo recorrido que requiere apoyo firme de la dirección.

Guidewire: innovación, SaaS y un enfoque de largo plazo

Desde Guidewire, Víctor Sánchez, Engagement Manager, reivindicó el papel de la compañía como socio estratégico para las aseguradoras. “Somos un socio que podemos cumplir con todas las exigencias y además somos un socio a largo plazo… la que más invertimos en I+D dentro del mundo de las aseguradoras”, afirmó.

Sánchez destacó la plataforma SaaS de Guidewire, construida sobre pilares como IA, datos, digitalización y un core end to end. La solución se articula en tres grandes bloques —cloud, aplicaciones y un marketplace— y está diseñada bajo un modelo desacoplado que garantiza seguridad, escalabilidad y flexibilidad para cada entidad.

La compañía ha incorporado agentes de IA y herramientas orientadas a la eficiencia, apoyándose en una metodología propia, Guidewire Vantage, que acompaña a los clientes desde la fase de descubrimiento hasta la de despliegue, con más de 1.725 implementaciones como aval.

Santalucía: transformar el core para transformar el negocio

El caso práctico de la jornada lo aportó Santalucía, que ha abordado un profundo cambio de core con el objetivo de reforzar su liderazgo y adaptarse a un mercado de decesos en plena transformación. Según explicó Israel Bartolomé, gerente de Desarrollo Core e Inteligencia de Mercado, la compañía necesitaba un proceso “viable, rentable y sin riesgo” que permitiera construir una propuesta de valor sostenible en el tiempo.

El cambio respondía a nuevas exigencias del cliente: más calidad, rapidez, digitalización y flexibilidad para atraer a públicos jóvenes. La compañía también buscaba diversificar canales y ampliar su oferta. Gracias a Guidewire, Santalucía ha renovado su canal de distribución y ha lanzado nuevos productos en decesos, como Family Flex, Tranquilidad Senior y soluciones colectivas para empresas y asociaciones.

Bartolomé subrayó la importancia de la gestión del cambio: los equipos deben asumir nuevas formas de trabajar, un proceso que requiere tiempo y acompañamiento.

El director corporativo de Desarrollo TI de Santalucía, Francisco Montes, detalló el proceso de implantación, que se extendió durante dos años y se estructuró en cuatro fases:

• Estrategia de despliegue, con identificación de usuarios y criterios de oleadas.
• Modelos de acompañamiento y soporte, incluyendo planes de contingencia y gestión de incidencias.
• Indicadores y monitorización, con métricas de negocio, TI y planes correctivos.
• Preparación para el despliegue, con pruebas, alineación con agencias y validación en producción.

El resultado fue especialmente positivo: “Hemos salido solo con tres incidencias y estamos muy orgullosos de ello”, destacó Montes, atribuyendo el éxito a una sólida estabilización previa.