Oscar Esteban

Director Comercial y Marketing de Ergo Seguros de Viaje

“La especialización es clave a la hora de aportar un valor añadido”

‘A.A.’.- ¿Cómo puede contribuir la especialización en la eficiencia de una correduría de seguros? 

OSCAR ESTEBAN.-  En el canal profesional de los corredores de seguros, al igual que nos pasa a las aseguradoras, la especialización es clave a la hora de aportar un valor añadido al cliente. Dicha especialización, al final, redunda en el mejor servicio al asegurado, con una respuesta ágil ante las necesidades que se les presenten. Hoy en día la política de precios agresiva que hemos estado viviendo en los últimos años, así como el avance cada vez mayor de las tecnologías y el “mundo de internet” hacen que el elemento diferenciador sea la especialización. El papel del corredor va a adquirir aún más relevancia en los próximos años por su especialización ante determinados riesgos, sectores o tipología de clientes y la segmentación de nichos de mercado será clave. 

‘A.A.’.- ¿Qué opinión le merecen la entrada de fondos de inversión en el capital de las corredurías? ¿Qué aporta este ‘movimiento’ al sector?

OSCAR ESTEBAN.-  Es algo que se preveía, los expertos ya hablaban de que había una excelente liquidez que había que dar salida. En una situación económica como la que estamos viviendo de tipos de interés elevados, una inflación alta y otros datos macroeconómicos, no especialmente halagüeños, es normal que los fondos hayan puesto su punto de mira en el sector asegurador y concretamente en las corredurías ya que es un negocio de cierta estabilidad. Por otro lado, no olvidemos que en España aún estamos lejos, en concienciación aseguradora, de nuestros colegas europeos y, por tanto, al igual que nos está ocurriendo a nosotros como seguradores, la mayor concienciación derivada de la pandemia está trayendo crecimientos de dos dígitos. Por tanto, nuestro sector es atractivo para los inversores.

‘A.A.’.- ¿Cuáles son, a su juicio, los riesgos a los que se enfrentan los corredores en la comercialización de los seguros de viaje? 

OSCAR ESTEBAN.-  Creo sinceramente que riesgos cada vez hay menos, si es que alguna vez los hubo. Lo que si es cierto es que la perspectiva del canal profesional ha cambiado en estos últimos años. Antes el Seguro de Viaje o de Asistencia en Viaje, se consideraba un ramo accesorio y a veces hasta residual; pero, es cierto que fruto de la globalización, el viaje,  tanto de ocio como por negocio, se ha convertido en una prioridad para las economías desarrolladas o en vías de desarrollo y eso ha hecho que en los últimos diez años, sea un producto muy bien valorado e integrado en el portfolio de productos de los corredores. 

‘A.A.’.- ¿Qué aporta Ergo Seguros de Viaje a los corredores? 

OSCAR ESTEBAN.-  Hablábamos de especialización al principio de la entrevista y eso es lo que sinceramente aporta Ergo Seguros de Viaje a los corredores. La especialización en el mundo de la asistencia y además en una asistencia especial: la asistencia a personas. La misión, la visión y nuestra razón de ser está basada en la orientación a nuestro cliente, el canal de distribución, para ofrecer al asegurado una serie de productos ‘ad hoc’ a  cada viajero, con las prestaciones aseguradoras más novedosas y más completas en cada momento.