Seguros a tu medida... y a tu edad 

Javier Oliveros
Director general comercial de MAPFRE España 

La industria aseguradora vive un momento de cambio y transición al ritmo de una sociedad que no cesa de evolucionar y que cada día se va transformando. Esto nos exige reinventarnos para adaptarnos a las nuevas necesidades que les van surgiendo a los clientes, en cada momento de su vida. En nuestro grupo somos conscientes de que las circunstancias no son las mismas para cada edad y momento de la vida, por lo que tenemos productos y servicios que se adaptan a ellas. 

Nos esforzamos por atender las necesidades de diferentes generaciones de manera efectiva. Para la ‘Generación Senior’, que engloba a los mayores de 55 años, proporcionamos, además de los seguros tradicionales, seguros de accidentes diseñados específicamente para brindarles seguridad ante situaciones imprevistas, que se complementan con servicios de valor añadido, como asistencia en viaje y ayuda en el domicilio. Además, nuestro seguro de dependencia les proporciona tranquilidad y autonomía, evitando la frecuente preocupación de llegar a convertirse en una carga para sus seres queridos. 

Pensando en el futuro y la jubilación, ofrecemos soluciones de ahorro e inversión que pueden servir como complemento a las pensiones públicas y les permitan mantener su calidad de vida. En salud, se ha lanzado recientemente Savia Silver, una solución que combina la tecnología digital con un soporte humano para satisfacer las necesidades de salud y bienestar de la generación senior. Asimismo, tenemos una amplia oferta en cuanto a salud orientada al colectivo, con el fin de brindar servicios médicos de calidad y cubrir sus necesidades de atención sanitaria de manera efectiva y personalizada. 

Los jóvenes, generalmente con vidas activas y dinámicas, necesitan productos que se adapten a esa etapa vital, y para ellos también desarrollamos una oferta específica, más flexible y a medida de sus necesidades, en constante cambio. Nuestras pólizas personalizables, como ‘Hogar Tú Eliges’ o ‘Salud Tú Eliges’, les permiten elegir la cobertura más adecuada a su momento vital. O ‘Yip Yop’, una póliza on/off que protege los objetos de valor que son importantes para ellos, como el móvil, la tablet o el patinete eléctrico, y que pueden ir cambiando en cada momento. 

Y no podemos olvidar la movilidad, para ellos muy importante y diferente a la de sus mayores. En este ámbito tenemos el seguro para bicicletas, para patinetes eléctricos en propiedad y, a través de Verti, el seguro de movilidad, que cubre al usuario en cualquier medio de transporte que utilice, también el público. 

Nuestro foco en el cliente no afecta sólo al diseño de productos, sino también a los canales que ponemos a su alcance. Así, los clientes más digitales pueden realizar sus gestiones a través de apps y webs, si así lo desean, a la vez que mantenemos más de 3.000 oficinas en todo el territorio, incluso en las localidades más pequeñas, donde nuestros profesionales ofrecen un servicio personalizado y cercano. Y nuestra red sigue creciendo. 

Nos esforzamos por ser un compañero de vida para los clientes, ofreciendo productos y servicios que se adapten a las distintas etapas de su vida. Nuestro objetivo es proporcionar seguridad, tranquilidad y flexibilidad a todas las generaciones.