Presidenta de la Agrupación Convenio RC Corredores, AIE

“2022 será un gran año en la relación entre la Mediación y el Pool”

La Agrupación Convenio RC Corredores, AIE, más conocida en el sector como ‘Pool de Corredores’, cuenta desde hace un año, y por primera vez, con una mujer en la presidencia: Sonia Calzada, directora de Negocio Segmento Personas de Zurich. En esta entrevista hace balance de la situación actual del Pool y, entre otros aspectos, destaca que en 2020 “hubo una reducción del número de siniestros, pero se registró un incremento ligero de los graves”. En 2021 “ese incremento de los siniestros graves ha sido muy importante. Ciertamente, los clientes demandan más y las aseguradoras debemos apoyar y estar atentas para protegerles (a los mediadores)”. Los errores, explica, “normalmente son administrativos”. Detalla también que, en 2019, el Pool comenzó a realizar un proceso de revisión de cartera y, actualmente, envía “informes personalizados de las reclamaciones que ha tenido el mediador, haciendo énfasis en los ramos y motivos de las diferentes reclamaciones”. La apuesta es mantener ese criterio y lograr que “2022 sea un gran año en la relación entre la mediación y el Pool”.