Calidad y costes: balanza equilibrada en la resolución de siniestros
La resolución de un siniestro no es proceso agradable para el asegurado. Por eso, las aseguradoras inciden en lograr la máxima calidad al tiempo que tratan de mantener a raya sus costes. La coordinación entre los proveedores, aportar una información clara y transparente al cliente y dar una respuesta rápida son las claves para el éxito en este sentido. Fue algo que se constató por los expertos reunidos por esta revista y la Asociación de Peritos y Comisarios y Averías (APCAS) para debatir sobre ‘La calidad en la gestión del siniestro y el papel de la Pericia Aseguradora’.
