Carmen Cobeta & Irene Fernández Franic
Directora de Responsabilidad Civil, Iberia de Arch Insurance, y Suscriptora Senior de Responsabilidad Civil
“La especialización nos permite aportar valor más allá de la capacidad”
El balance del primer año de Arch Insurance en el mercado de la Responsabilidad Civil en España supera las expectativas iniciales. En un entorno altamente competitivo y marcado por la presión sobre precios y condiciones, la aseguradora ha consolidado una propuesta diferenciada, basada en la especialización técnica, con foco en riesgos complejos y en estrecha colaboración con los corredores. Carmen Cobeta, directora de Responsabilidad Civil en Iberia, e Irene Fernández Franic, suscriptora senior de RC, analizan el posicionamiento de la compañía como referente en riesgos no estándar, la ampliación hacia nuevos nichos de negocio y las prioridades estratégicas que guiarán el crecimiento a corto y medio plazo, siempre bajo una propuesta “clara, honesta y coherente”.
‘ACTUALIDAD ASEGURADORA’ (en adelante ‘A.A.’).- ¿Cuál es el balance global de vuestros primeros doce meses al frente del negocio de RC de Arch en España?
CARMEN COBETA.- Lo primero que tenemos que decir es que estamos muy contentas con cómo ha sido el despegue de la operación. Ha sido un primer año tan intenso como gratificante, tanto a nivel personal como profesional. Estamos realmente satisfechas con lo que hemos conseguido en un período de tiempo relativamente corto, incluso superando nuestras expectativas iniciales.
Éramos plenamente conscientes de que lanzábamos la operación de Casualty de Arch en un entorno de mercado muy competitivo, por lo que nos enorgullece haber cumplido con éxito nuestros objetivos, tanto en términos de primas suscritas como, más importante, en la construcción de relaciones sólidas de colaboración con nuestros corredores. Su apoyo ha sido clave y ha tenido un papel fundamental a lo largo de estos doce meses.
IRENE FERNÁNDEZ FRANIC.- Construir el negocio desde cero implicó desarrollar rápidamente varios pilares clave, entre ellos los condicionados de póliza, los modelos de cotización y de tarificación. Haberlo logrado en un plazo tan ajustado es un reflejo del compromiso y la experiencia del equipo. Estamos muy satisfechas con el ritmo de nuestro progreso hasta la fecha y con la sólida plataforma que hemos creado. Creemos que estamos bien posicionadas para seguir creciendo y alcanzar el éxito.
‘A.A.’.- ¿Qué habéis aprendido del mercado, de los clientes y de la propia estructura de Arch durante este periodo que no anticipábais al inicio?
IRENE FERNÁNDEZ FRANIC.- A lo largo del año, hemos operado en un entorno de mercado muy competitivo, en el que las tasas han seguido sometidas a presión. Si bien estas condiciones presentan inevitablemente retos, también generan oportunidades para una compañía como Arch. Nuestra fortaleza reside en un enfoque disciplinado de suscripción a lo largo de todos los ciclos del mercado, lo que nos permite ofrecer a los corredores estabilidad y consistencia ante cualquier fluctuación. Además, contar con una propuesta de mercado claramente definida, respaldada por la profundidad y calidad de nuestra experiencia en suscripción, ha demostrado ser un elemento diferenciador clave.
CARMEN COBETA.- Permíteme añadir que, bajo mi punto de vista, uno de los factores clave de nuestro éxito ha sido haber desarrollado condicionados de póliza propios desde el inicio. Esto nos ha permitido posicionarnos como mercado líder desde el principio, ofreciendo capacidades del 100% y marcando nuestras condiciones de forma temprana, posicionándonos en nuestros segmentos y sectores objetivo.
“Priorizar el negocio que mejor conocemos”
“En el entorno actual, mantener un equilibrio sostenible entre cuota de mercado, selección de riesgos y rentabilidad requiere una estrategia clara y coherente”, defiende Irene Fernández Franic. Todo comienza con un apetito de riesgo “bien definido” en aquellos segmentos en los que realmente la entidad aporte valor y en los que cuente “con una experiencia sólida y contrastada”.
“En Arch, nuestro énfasis en riesgos complejos y especializados nos permite competir de manera más efectiva en base al valor, y no únicamente desde el precio”, remarca la directiva. Al final, concluye, “el éxito depende de mantener el foco: se trata de priorizar el negocio que mejor conocemos y donde podemos aportar el mayor valor añadido a nuestros corredores y a sus clientes”
‘A.A.’.- ¿Qué novedades ha introducido Arch en el negocio de Responsabilidad Civil en España?
CARMEN COBETA.- Nuestro foco ha estado claramente en aquellas líneas de Responsabilidad Civil asociadas a riesgos complejos, que requieren un análisis técnico profundo y una suscripción muy detallada. Este enfoque altamente especializado es, precisamente, uno de los principales elementos que diferencia a Arch en el mercado y nos permite abordar exposiciones que, en muchos casos, están poco atendidas o incluso son rechazadas por otros aseguradores.
Esa especialización ha hecho que, de forma natural, nuestra compañía sea cada vez más reconocida como una referencia para riesgos no estándar y técnicamente exigentes, donde podemos aportar valor real más allá de la mera capacidad. Este posicionamiento se apoya en la amplia experiencia de nuestro grupo en líneas “Long-tail”, con una trayectoria muy consolidada en mercados maduros y exigentes como Estados Unidos y el mercado de Londres.
Nuestra propuesta se ve reforzada por una importante autonomía en la suscripción, una capacidad sólida y la fortaleza financiera del grupo, lo que nos permite responder con agilidad y confianza a las necesidades de los clientes. Esto se ha reflejado en la acogida tan positiva por parte de los corredores, no solo en España sino también en el mercado portugués.
‘A.A.’.- ¿Y en cuanto a líneas de negocio?
IRENE FERNÁNDEZ FRANIC.- Si bien seguimos activos en sectores tradicionales como la construcción, la energía, la industria manufacturera y el comercio minorista, también hemos ampliado actividad hacia nichos específicos. Entre ellos se incluyen la responsabilidad civil marítima —como reparadores de buques y riesgos offshore—, la responsabilidad civil farmacéutica y de ensayos clínicos, y el sector del deporte y el entretenimiento.
“Podemos diferenciar nuestra propuesta”
A lo largo del último año, el mercado ha mostrado claros signos de ablandamiento, lo que ha dado lugar a un entorno “claramente más competitivo”. “Los términos y condiciones han estado sometidos a una presión sostenida, especialmente en los segmentos más estandarizados. Este entorno exige un enfoque disciplinado en la suscripción, ya que mantener la suficiencia técnica cobra cada vez mayor importancia”, indica Carmen Cobeta. “Nuestro posicionamiento estratégico en riesgos complejos y especializados tiene aún más sentido y nos permite encontrar muy buenas oportunidades. Estos segmentos tienden a verse menos afectados por el exceso de capacidad, al requerir un mayor nivel de experiencia técnica y rigor en la suscripción. Podemos diferenciar nuestra propuesta y seguir aportando valor a corredores y clientes, incluso en un entorno de mercado mucho más tensionado”, añade.
PROPUESTA “CLARA, HONESTA Y COHERENTE”
‘A.A.’.- ¿Qué prioridades guiarán vuestro trabajo a corto y medio plazo?
IRENE FERNÁNDEZ FRANIC.- Nuestra prioridad estratégica para los próximos meses es continuar generando un crecimiento sostenible, al tiempo que seguimos reforzando nuestra posición y relevancia en el mercado de responsabilidad civil e importancia en el mercado y ampliando nuestra presencia en aquellos segmentos donde queremos crecer.
Un foco claro seguirán siendo los nichos de negocio que hemos identificado, donde nuestra experiencia técnica y capacidades de suscripción nos permiten diferenciarnos con claridad. Tan importante como el foco técnico es el compromiso con ofrecer una propuesta de servicio de primer nivel a los corredores, basada en la cercanía, capacidad de respuesta, consistencia y una interlocución fluida y de calidad.
Nuestro objetivo es posicionarnos no sólo como un proveedor de capacidad, sino como un mercado líder que ofrece soluciones y aporta valor real a corredores y clientes. Este enfoque fomenta relaciones más profundas y colaborativas, trabajando estrechamente con los partners para acompañar su crecimiento y ofrecer soluciones realmente adaptadas a las necesidades de los clientes finales.
CARMEN COBETA.- Efectivamente, nuestra propuesta se apoya en una propuesta clara, honesta y coherente, especialmente en la disposición a comprometernos con riesgos complejos en sectores clave. Esta claridad hace que los corredores sepan perfectamente qué pueden esperar cuando se acercan a Arch, lo que refuerza la confianza en nuestra forma de hacer las cosas.
También nos beneficiamos de una combinación única de agilidad y escala. Como compañía incorporada recientemente al mercado español y por nuestra propia forma de ser, tenemos la capacidad de actuar con flexibilidad, rapidez y creatividad. Al mismo tiempo, estamos respaldadas por la dimensión global del grupo Arch, la amplia experiencia internacional y la solvencia de nuestra calificación financiera AA-, lo que proporciona una base extraordinariamente sólida para un crecimiento sostenible y estable a largo plazo.
‘A.A.’.- ¿Cómo definís vuestra propuesta de valor diferencial?
CARMEN COBETA.- Se apoya en una combinación de experiencia, capacidad de respuesta, conocimiento técnico y creatividad. Combinamos estas fortalezas con un firme compromiso de construir relaciones a largo plazo con los corredores, basadas en la transparencia, la claridad y la consistencia en todo lo que hacemos.
IRENE FERNÁNDEZ FRANIC.- En esencia, nuestro objetivo es ser un socio de confianza para los corredores, trabajando conjuntamente con ellos para ofrecer las mejores soluciones a nuestros clientes comunes.
La buena acogida que hemos tenido por parte del mercado hasta ahora confirma que vamos en la dirección correcta, y estamos muy ilusionadas con el camino que tenemos por delante, a medida que seguimos ampliando nuestra propuesta de mercado y reforzando nuestra relevancia para los corredores.
Plataforma ibérica, plenamente dimensionada
Más allá de la suscripción, Arch da una importancia fundamental a la prestación de un servicio de alta calidad a lo largo de todo el ciclo de vida de la póliza, incluyendo la gestión de siniestros. En este sentido, el reciente nombramiento de Ángel Gándara como director de Siniestros refuerza aún más la capacidad de la entidad para gestionar siniestros complejos con un elevado nivel técnico. “Nuestra plataforma ibérica está plenamente desarrollada y dimensionada, con equipos dedicados tanto en suscripción como en siniestros”, resumen ambas directivas.