Aprendizaje continuo y vocación de servicio

Alicia García, 
Técnica Red Legal de ARAG

Su trayectoria en ARAG comenzó hace 25 años. Licenciada en Derecho, hace 5 años se unió al departamento de Red Legal en Operaciones, donde gestiona la red de abogados y procuradores colaboradores, seleccionando profesionales, negociando tarifas y supervisando la calidad del servicio. Su enfoque resolutivo y cercano la convierte en un referente dentro del equipo. Combina profesionalidad y pasión por aprender, construyendo relaciones sólidas y efectivas en cada proyecto que lidera. Fuera del trabajo, disfruta de actividades al aire libre, tapitas con amigos, buen cine y escapadas al teatro.

Si tuvieras 30 segundos para explicarle a una amiga por qué trabajar en ARAG, ¿qué dirías y qué ejemplo pondrías?

ARAG  apuesta de forma clara por las personas, con una plantilla estable y alternativas que facilitan la conciliación familiar. Destacaría también la calidad humana de los equipos. En mi caso, he tenido más contacto con profesionales veteranos, pero en los últimos años se ha incorporado mucha gente joven, lo que ha aportado aire fresco y nuevas perspectivas a la compañía.

¿Qué oportunidades reales de aprender has encontrado aquí y cómo te han hecho crecer?

He pasado por áreas muy distintas: Siniestros, en mis inicios; el área técnica de Commercial Risk Management; y de vuelta a Operaciones, aunque con funciones diferentes. Cada etapa me ha planteado nuevos retos y me ha obligado a salir de mi zona de confort y me ha permitido ampliar conocimientos y ganar seguridad profesional. Esto ha sido clave para crecer y  lograr una forma de trabajar más madura y completa.

Si pudieras escribir una “nota de bienvenida” para alguien que se incorpora a Red Legal, ¿qué tres ideas le dejarías para enamorarse del trabajo desde el primer día? 

Primero, te vas a encontrar con un equipo pequeño pero muy comprometido, donde el compañerismo y la calidad humana se notan desde el primer día. Segundo, el trabajo es exigente pero muy enriquecedor: cada caso es distinto y motivador. Y tercero, es un entorno de aprendizaje constante, tanto técnico como humano, gracias a los cambios continuos, la evolución tecnológica y la relación con otros departamentos y proveedores. Todo ello, con la satisfacción de formar parte de un área clave que acompaña al asegurado con profesionales cualificados cuando más lo necesita.

En pocas palabras

¿Qué palabra define tu día ideal en Red Legal?

Entendimiento.

¿Qué emoji usarías para un día redondo en Red Lega?

Si pudieras elegir un superpoder para tu trabajo, ¿cuál sería?

La capacidad de expandir el tiempo para poder abordar todos los retos diarios que se presentan.

¿Qué canción te motiva para empezar la jornada?

“Just like heaven”, de The Cure.

¿Qué consejo exprés darías a alguien que empieza en Red Legal?

Que se tome un momento para reflexionar y analizar antes de actuar. Nuestro trabajo exige rapidez, pero también tener en cuenta el impacto de cada decisión para hacerlo bien desde el principio.

Si tuvieras que transmitir una sola cosa a tu equipo para que hiciera mejor su trabajo, ¿qué sería y por qué?

Fomentar un espíritu crítico, sin dar nada por supuesto, y mantener un afán de mejora continua es clave no solo para hacer mejor nuestro trabajo, sino también para crecer como profesionales y como equipo.

¿Cómo te gustaría que te percibiera tu equipo?

Como una persona accesible y en la que pueden confiar, tanto en el ámbito profesional como en el personal. Alguien que está ahí cuando la necesitan, porque creo que ese apoyo mutuo es clave para trabajar mejor y crecer juntos.

¿Cómo seleccionáis los mejores profesionales abogados para ARAG en Red Legal?

Buscamos un equilibrio entre experiencia, profesionalidad y capacidad de gestión. No nos centramos únicamente en la especialización jurídica, sino también en habilidades como la negociación y la orientación a la solución. En un contexto marcado por cambios legislativos, como la implantación de los MASC, es fundamental contar con profesionales capaces de resolver los conflictos de forma extrajudicial y evitar, siempre que sea posible, la judicialización de los siniestros.