Elena García Llorente

Directora del Canal Corredores de Generali

“Trabajamos para ser socios de por vida de nuestros corredores”

‘A.A.’.- ¿Cuáles son los factores que más influirán en el crecimiento de las corredurías en los próximos años? 

ELENA GARCÍA LLORENTE.- Hay diversos factores que pueden condicionar la evolución de las corredurías: En primer lugar, la tecnología; es muy importante que las corredurías realicen una transición hacia modelos más eficientes y avanzados que les permitan automatizar procesos e incrementar sus oportunidades. Otro factor, es que los clientes están cada vez más informados, reclaman transparencia, personalización y un proceso de compra seguro, con independencia del canal, por lo que las corredurías deben seguir manteniendo e impulsando estas capacidades. También influirán los cambios regulatorios y su continua adaptación así como la competencia que existe en el mercado. En resumen, el éxito de las corredurías en los próximos años dependerá en gran medida de su capacidad para adaptarse a los cambios en la tecnología, regulaciones, mercado y tendencias de consumo.

‘A.A.’.- ¿A qué riesgos se enfrentan las empresas de mediación? 

ELENA GARCÍA LLORENTE.- Nos hemos acostumbrado a vivir en un entorno en constante cambio: pandemia, guerra en Ucrania, riesgo climático... Estos elementos influyen directamente en el negocio asegurador, ya que tanto los  riesgos como la frecuencia han aumentado. Además de lo comentado anteriormente, sobre los riesgos regulatorios o de mercado, existen otros riesgos importantes. Sin ir más lejos, la reputación, que es clave para la percepción que los clientes pueden tener de la marca o todos aquellos vinculados a los ciberriesgos o ciberseguridad. Una gestión adecuada que permita enfrentarse con garantías a todos estos riesgos es fundamental para seguir creciendo.

‘A.A.’.- ¿Son partidarios de la especialización de los mediadores?  

ELENA GARCÍA LLORENTE.- Somos partidarios de la profesionalización de la mediación. Cuando un cliente va a contratar un producto necesita contar con un asesoramiento personalizado y adecuado a sus necesidades. Por eso, contar con profesionales bien formados en temas como la sostenibilidad, el medio ambiente, el asesoramiento financiero especializado o la gerencia de riesgos es clave. 

‘A.A.’.- ¿Qué valor diferencial aporta Generali a los corredores en un entorno como el actual?

ELENA GARCÍA LLORENTE.- Trabajamos para ser socios de por vida de nuestros corredores. Para ello ponemos a su disposición una amplia gama de productos que permite a los corredores ofrecer productos innovadores y soluciones personalizadas para adaptarse a las necesidades que les trasladan los clientes.Además, ofrecemos soporte y formación para ayudarles en la distribución y fidelización de los clientes.

Hemos realizado fuertes inversiones para dotarnos de la mejor tecnología para ser más eficientes tanto en la gestión diaria de las necesidades del cliente como a la hora de reducir los tiempos de resolución de siniestros o lanzamiento de productos. Siempre pensando en la comodidad tanto de los clientes como de los mediadores.