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A.A.- ¿Cómo ha sido la evolución de 2022?
Julio Roldán.- Superamos nuestras expectativas de crecimiento en las diferentes provincias donde trabajamos. Como siempre muy enfocados en mejorar la calidad del servicio y la experiencia de cliente. Nos hemos dotado de una estructura más profesionalizada y eficiente, mejorando los procesos internos y nuestra capacidad de respuesta ante fenómenos meteorológicos y siniestros graves.
A.A.- ¿¿Cuáles son los retos para 2023?
Julio Roldán.- Vemos como los siniestros relacionados con fenómenos meteorológicos siguen creciendo y seguirán aumentando. Las aseguradoras deben dar respuesta rápida (sin perjuicio para la normal atención del siniestro masa daños por agua) y para ello necesitan confiar en empresas como Cuidacasa, con experiencia, especialización y capacidad de gestión integral de este tipo de siniestros. Por otro reto es mejorar la calidad con recursos, revisando los baremos al alza (como ya están realizando muchas compañías), para mitigar los costes que ha provocado la inflación en materiales de construcción, para que el sector sea sostenible y evitar la fuga de operarios cualificados. y formados a otros sectores más rentables.
A.A.- ¿Qué papel juega la tecnología?
Julio Roldán.- Utilizamos la tecnología en todos los ámbitos de desarrollo del servicio. Hemos creado nuestro propio departamento de innovación (con consultores externos y personal interno) y estamos siempre atentos a todas las novedades tecnológicas en BIG DATA y en IA que se producen en el sector (lucha contra el fraude). Estamos al día de las últimas actualizaciones y aplicamos las penúltimas ya validadas, esa es nuestra filosofía.
cuidacasa.com / julio.roldan@grupocuidacasa.com 639834831