“Nuestra plataforma nativa con arquitectura agéntica e IA automatiza la activación del siniestro”

A.A.- ¿Cuáles son las fortalezas en vuestra firma para que, en el ámbito de la  reparación, la experiencia del cliente ante un siniestro sea positiva? 

JEAN PIERR CAYAMPI.- En GUAi Insurtech entendemos que una experiencia positiva se basa en inmediatez, precisión y acompañamiento continuo. Nuestra plataforma nativa con arquitectura agéntica e IA automatiza la activación del siniestro, valida coberturas, prioriza casos y coordina citas y valoraciones en tiempo real. Esto reduce drásticamente tiempos, errores y fricciones. Los agentes de IA gestionan de forma autónoma gran parte del proceso 24/7, mientras un copiloto humano interviene cuando se requiere criterio y empatía. El resultado es un servicio más rápido, transparente y predecible.

A.A.- Un caso de real de reparación en el “momento de la verdad” del siniestro.  

JEAN PIERR CAYAMPI.- Tradicionalmente, un siniestro un domingo por la tarde o festivo implica esperar 48 horas a que la oficina abra el lunes para gestionar una cita. Recientemente, un asegurado reportó una urgencia un domingo a las 20:00h. Nuestro Agente de IA tomó el control: operando de forma autónoma vía WhatsApp y conectado en tiempo real al ERP GUAI, agendó al técnico en menos de 5 minutos. Mientras el sector descansaba, nuestra IA resolvió el “momento de la verdad”, demostrando que la respuesta inmediata ya no depende de horarios de oficina.

• GUAi Insurtech en cifras: plataforma nativa con IA, arquitectura agéntica propia y ERP inteligente para la gestión integral de siniestros. 
• Novedades para 2026:  Evolución hacia un ecosistema de agentes autónomos colaborativos, con capacidad predictiva, aprendizaje continuo y orquestación end-to-end del siniestro.
• Objetivos para 2026: Reducir hasta un 70% los tiempos de tramitación, lograr ahorros de costes de hasta un 80% y consolidar el trabajador digital como nuevo estándar operativo del sector asegurador.