“Buena parte del éxito radica en nuestra cartera de proveedores”

A.A.- ¿En asistencia en viaje, cuáles son las fortalezas en vuestra firma para que la experiencia del cliente ante un siniestro sea positiva? 

CARLOS NADAL.- Nuestro servicio de asistencia en viaje es uno de los mejores y buena parte del éxito radica en nuestra cartera de proveedores. En Iris Global contamos con una red de empresas y colaboradores capaces de dar asistencia en cualquier parte del mundo y en cualquier momento. Además, contamos con servicio de videoconsulta, un equipo médico propio disponible 24/7 y más de 120 expertos multilingües para dar un servicio integral pase lo que pase. Por otro lado, también tenemos un servicio jurídico propio con el que resolvemos cualquier incidencia legal o administrativa que pueda surgir en el país de destino.

A.A.- Un caso de real de la asistencia en el “momento de la verdad” del siniestro.

CARLOS NADAL.- Un caso real que hemos gestionado recientemente, y que destaca por su complejidad, es el de una familia que falleció en Estados Unidos tras un accidente de helicóptero. El saber hacer de nuestros equipos, junto con la necesaria coordinación con las diferentes autoridades y administraciones públicas, así como la estrecha colaboración con los proveedores y agentes locales, fueron fundamentales para poder llevar a cabo un servicio que cumpliera con nuestros estándares de profesionalidad y excelencia.

• Iris Global en cifras: Contamos con más de 1.600 empleados, entre los que se encuentran 126 expertos multilingües y un equipo médico propio disponible 24/7 y con capacidad de dar servicio en todo el mundo. En 2025 se gestionaron más de 88.000 expedientes médicos y más de 2.300 traslados sanitarios y repatriaciones. 
• Novedades para 2026: Hemos lanzado una cobertura opcional para mascotas dentro de nuestro seguro de asistencia en viaje con la que proteger también a los perros y gatos que viajan con sus dueños. Por otro lado, seguimos creciendo como TPA en España para compañías de asistencia extranjeras gracias a que contamos con una importante red médica y jurídica en todo el país.
• Objetivos para 2026: Esperamos continuar con nuestro crecimiento de 2 dígitos, tanto en el canal corredor como en nuestro negocio de reaseguro y prestación de servicios. Llevamos algunos años con importantes incrementos de negocio. Nuestra oferta aseguradora y nuestro equipo, así como la evolución favorable del mercado, nos aseguran seguir con esa senda.