Dos décadas de continua innovación
A pesar de que Hiscox operaba en España desde finales de los 90, es en marzo de 2004 cuando se constituye Hiscox Insurance Company Limited Sucursal en España y en enero de 2005 comienza oficialmente su actividad con la apertura de su oficina en Madrid, Inicialmente, el negocio objetivo de la compañía se centraba en el seguro de viviendas de alto valor y obras de arte, un mercado aún poco explorado en nuestro país.
Casi cuatro años después, tras consolidarse como referente en el negocio de arte y viviendas de alto valor, vio la oportunidad de dar un paso más y ampliar las líneas de negocio. De ese modo, en noviembre de 2008, se crea el departamento de Riesgos Profesionales, que será dirigido por David Heras, a la postre actual director general y, sin duda, ‘alma mater’ del salto cualitativo de la entidad. Se componía, entonces, de dos áreas: Responsabilidad Civil para Administradores y Directivos (D&O) y Responsabilidad Civil Profesional. El seguro D&O tuvo un destacado carácter innovador, al ser el primero de este tipo que se comercializaba en España.
Reflejo de su carácter innovador y adelantada a su tiempo fue la intención de la compañía de centrarse en aquel momento en profesiones no tradicionales entonces, como las relacionadas con las nuevas tecnologías (informática, telecomunicaciones e Internet), marketing (agencias de publicidad, comunicación…), medios de comunicación y otras profesiones específicas.
El buen rumbo de las nuevas líneas de negocio y la consolidación de las iniciales hicieron que la compañía ratificara su clara apuesta por el mercado español. Prueba de ello es el nombramiento, en diciembre de 2010, de David Heras como director general de Hiscox España, una señal de que el grupo confiaba en el éxito del negocio en España.
Innovadora herramienta de cotización
Otro hito importante lo tenemos a finales de mayo de 2013, cuando se presenta “Hiscox e-quote”, la herramienta de cotización de riesgos de responsabilidad civil, con la que el corredor ya podía realizar el proceso completo de tarificación y obtener en el momento la prima. Permitía realizar de forma online la cotización de seguros de responsabilidad civil de más de 100 profesiones en RC Profesional (hoy en día se superan las 200), así como el seguro de D&O y RC General.
En julio del mismo año se añade a las funcionalidades la posibilidad de cotizar online exposiciones temporales de arte y viviendas de vacaciones y, en octubre, se suman las cotizaciones para colecciones de arte privadas.
Fruto del crecimiento de la entidad, en mayo de 2015 Hiscox en España se traslada a unas nuevas oficinas que multiplicaban casi por cuatro el espacio disponible. El crecimiento orgánico experimentado en los ya diez años de actividad en España de Hiscox hacían necesario dotar de más espacio las instalaciones para ubicar a los nuevos profesionales que se iban incorporando y poder prestar, así, un mejor servicio a clientes y corredores.
El 29 de noviembre de 2017 comienza a comercializarse “Hiscox CyberClear”, un pionero seguro de ciberriesgos dirigido a empresas de cualquier tamaño y actividad. Se trata de un producto que tomó como base la experiencia de la matriz que ya lo comercializaba con éxito en Estados Unidos, Reino Unido y Alemania y se adaptó a las características del mercado español.
En mayo de 2018 se lanza MyHiscox, la nueva y revolucionaria plataforma online para corredores que permite cotizar en muy pocos pasos diversos módulos de cobertura en una misma póliza. La herramienta, en constante evolución desde entonces, es muy bien acogida y valorada por los corredores de Hiscox.
Y llegó la pandemia…
Sin duda, 2020 fue un año difícil para todos. El confinamiento y las medidas de seguridad frente al Covid convulsionó a toda la sociedad y las empresas no quedaron al margen de ello. En el año en que Hiscox cumplía su 15º aniversario, lo de menos era tener que posponer las celebraciones.
En el área de negocio de la compañía, ante el crecimiento exponencial del teletrabajo a consecuencia de la pandemia, Hiscox reaccionó con inmediatez y, además de permitir una moratoria en el pago de las pólizas ofreciendo su fraccionamiento, se incluyó la cobertura de Proveedor Externo Tecnológico en todas las pólizs Hiscox CyberClear y se creó el microsite Mi Empresa #CyberRedy para aumentar la ciberpreparación de profesionales y empresas ante el crecimiento de ciberataques tras la llegada de la pandemia.
Fue, además, el año de la mudanza a la actual sede en la madrileña calle Miguel Ángel 11. Un espacio con un diseño open space y puestos de trabajo individuales, donde se encuentran zonas específicas para trabajos en equipo; recepción; Kitchen Café; áreas de descanso, encuentro y socialización; sala de webinars; sala de lactancia y salas de reunión.
Tras la crisis de la pandemia, y una vez estabilizados los mercados, en mayo de 2023 arranca Hiscox On Tour, una iniciativa para acercar a los corredores las ventajas y beneficios que les aporta la digitalización. Con paradas en diversas ciudades españolas (Madrid, Valencia, Sevilla, Barcelona, Bilbao o Vigo), la oficina móvil acogió en su primer año a más de 600 profesionales que se interesaron por esta iniciativa, que aún hoy en día, sigue prestando este valioso servicio a los corredores.
Y continúan las innovaciones en productos. “Hiscox Business Protection” vio la luz en julio de 2024. Se trata de primer producto paquetizado que incluye coberturas de Responsabilidad Civil Profesional, Responsabilidad Civil General, Ciberriesgos y D&O. Está dirigido a micropymes, pymes y autónomos y se comercializa en tres opciones: Básico, Avanzado y Premium.
Hiscox ha sido reconocida de manera consistente entre las aseguradoras mejor valoradas durante más de una década por los corredores, según el Barómetro Adecose. En la última edición, se posicionó en el Top 3 de satisfacción global.
2025, año de celebración
2025 representa un hito para el mercado ibérico de Hiscox. No solo celebra su vigésimo aniversario en España, sino que coincide, además, con el inicio de las operaciones en Portugal, con la apertura de una oficina comercial.