Tenemos que ponernos las pilas

Francisco de la Puente Álvarez
Presidente de APCAS

Los Peritos de Seguros y Comisarios de Averías formamos parte de la Industria Aseguradora (si lo prefieren, del sector asegurador) y por lo tanto cuando hablo de “Tenemos que ponernos las pilas” no me refiero únicamente al colectivo de APCAS, sino a toda la Industria Aseguradora.

Se está produciendo un cambio profundo en la vida social y económica que afecta de modo muy importante a la Industria Aseguradora, que exige cambios y un incremento de las relaciones entre todas las partes implicadas (aseguradoras, peritos de seguros y comisarios de averías, proveedores, corredores/agentes, reparadores/talleres, empresas tecnológicas, empresas de comunicación que trabajan en el entorno del Seguro, etc.) para afrontar los cambios y conseguir una correcta solución a los siniestros que es la esencia de actividad aseguradora.

Los Peritos de Seguros y Comisarios de Averías debemos entender que la Pericia Aseguradora ha de trabajar con la tecnología y la Inteligencia Artificial, pues han de suponer no una sustitución de nuestra actividad sino una ayuda en nuestro trabajo; por eso APCAS está formando e informando a sus peritos en esta realidad. Asimismo, debemos entender que la Pericia Aseguradora necesita del trabajo asociativo, y de la colaboración entre los Peritos de Seguros – Comisarios de Averías y gabinetes periciales, pues todos nosotros tenemos problemas comunes que afrontar, en los que podemos ayudarnos.

Precios reales

Los consumidores y usuarios han de pagar los seguros a precios reales (cálculos actuariales del riesgo + valor real de los siniestros) y no a precios artificialmente bajos que impiden la adecuada resolución de los siniestros.

Los participantes en la gestión y solución de los siniestros (Peritos de Seguros y Comisarios de Averías, talleres, reparadores, tecnológicas, etc.) han de ser compensados merecida y dignamente y recibir los costes reales de su trabajo, para poder realizar un trabajo de calidad.

La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones ha de fomentar las relaciones entre todos los participantes de la Industria Aseguradora y que se trabaje con precios reales para todos los implicados, ya que la falta de actualizaciones en las remuneraciones de los colaboradores necesarios afecta claramente a la calidad en la resolución de los siniestros y a la realidad de la solución.

“Solo si nos ponemos todos las pilas y trabajamos en un entorno colaborativo y de buenas prácticas, se puede conseguir la sostenibilidad de toda la Industria/Sector Asegurador

La Industria Aseguradora ha de centrarse en los que sostienen la misma, o sea los asegurados, consumidores y usuarios, pues ellos son los que sufren los siniestros, siendo las entidades las responsables de su solución.

Debe ser la solución de los siniestros el centro de la actividad de todos y donde ejerzamos la verdadera Responsabilidad Social Corporativa, que en este sector de la economía ha de ser en primer lugar la correcta solución de los siniestros por parte de las entidades aseguradoras. No se puede realizar el cambio que se avecina en la Industria Aseguradora sin que se produzca una interlocución sincera entre las entidades aseguradores y los Peritos de Seguros y Comisarios de Averías. Solo si nos ponemos todos las pilas y trabajamos en un entorno colaborativo y de buenas prácticas, se puede conseguir la sostenibilidad de todos los que formamos parte de la Industria/Sector Asegurador.