Más que tecnología, generar confianza

Mário Santos
Marketing Manager

En el sector asegurador, la transformación digital dejó hace ya tiempo de ser una promesa para convertirse en una realidad. Las aseguradoras buscan soluciones tecnológicas que les ayuden a responder a nuevos retos, desde la eficiencia operativa hasta la innovación en productos. Pero la tecnología, por sí sola, no basta. Es necesario traducirla en valor para el negocio, mostrar su impacto concreto y, sobre todo, generar confianza. Es precisamente aquí donde el marketing desempeña un papel relevante.

A diferencia de lo que ocurre en los mercados de consumo, el marketing B2B en la industria aseguradora no se sustenta en campañas a gran escala ni en resultados inmediatos. Se construye sobre ciclos de decisión largos, pruebas (referencias) concretas y credibilidad. Su propósito, especialmente para quienes desarrollan software, es tender puentes con quienes sostienen la actividad aseguradora: las compañías de seguros.

El ejemplo de Cleva

En Cleva, el marketing desempeña un papel fundamental en la ejecución de la estrategia de la empresa. El enfoque está en mostrar, no solo lo que hace la tecnología, sino sobre todo el impacto que genera, dejando clara la forma en que las soluciones de Cleva ayudan a las aseguradoras a crecer, innovar y alinearse con las necesidades y expectativas de sus clientes.

Esta estrategia cobra vida a través de un conjunto de iniciativas que refuerzan, de manera integrada, la proximidad y la confianza con los clientes de Cleva. Estas iniciativas complementan la relación de contacto diario de los equipos de Cleva con los clientes, ya sea en el desarrollo de producto, en la ejecución de proyectos, en el soporte aplicativo o en la gestión de la relación. Destacan, por ejemplo, las newsletters, que comparten conocimiento, presentan nuevos productos y funcionalidades e invitan a la reflexión; así como los encuentros anuales de Clientes, que crean un espacio único de intercambio, debate y anticipación de tendencias. Paralelamente, la gestión activa de las redes sociales contribuye a humanizar la marca y a abrir canales de diálogo directo, mientras que la participación en eventos y paneles estratégicos de la industria aseguradora consolida la posición de Cleva como socio de negocio de referencia.

Al final del día, la eficacia de una estrategia de marketing se mide por los lazos de cercanía y confianza que se crean con los clientes. Convertirse en una marca top of mind, es decir, una marca de referencia que surge de inmediato al pensar, por ejemplo, en desarrollo de software o en tecnología para la industria aseguradora, es el objetivo que los responsables de marketing B2B deben perseguir.

¿Qué nos depara el mañana?

En una industria en plena transformación digital, el marketing es mucho más que una herramienta de comunicación. Es la voz que da visibilidad a la innovación, que explica cómo la tecnología impulsa el negocio y que refuerza la confianza entre todos los actores.

En Cleva, este compromiso es diario: invertir en una comunicación que combine conocimiento técnico, visión estratégica y cercanía humana, complementada por la presencia digital. Porque creemos que el futuro del sector se construye en conjunto, lado a lado, con nuestros clientes.