Matxalen Cruz de Llano
Subdirectora técnica del Área de Transportes de Mapfre España
“El ciclo blando iniciado el año pasado se está consolidando en 2025”
En un contexto de creciente competencia, tensiones geopolíticas e incertidumbre en la cadena logística global, Mapfre ha conseguido mantener su liderazgo en los seguros de Transportes, Cascos, Aviación, Marítimos y Mercancías. Matxalen Cruz de Llano, subdirectora técnica del Área de Transportes de Mapfre España, cree que este será “un año de retos para todos”, si bien resalta algunas de las claves de su posicionamiento: la especialización sostenida, la atención personalizada a través de una amplia red de oficinas, y una gestión de siniestros no externalizada. Destaca también el efecto del nuevo ciclo blando en el mercado, la entrada de nuevos actores y la necesidad de diferenciarse mediante talento joven, gestión del riesgo y flexibilidad comercial. Para 2025, avanza, la compañía se propone reforzar su apuesta multicanal y seguir impulsando la venta cruzada, como parte de una estrategia que conjuga permanencia y adaptación.