Decesos: La oportunidad de crecimiento para el canal corredores en la protección integral de particulares y empresas
Apuesta sólida por los corredores
La jornada de Santalucía estuvo marcada por el nuevo rumbo que ha tomado la entidad apostando por la tecnología, por productos innovadores y por el impulso de la distribución a través del segmento de corredores de seguros. En particular, se abordó a lo largo de la sesión la oportunidad de desarrollar el producto de Decesos como beneficio social para empresas y empleados.
En la jornada participaron Juan Alonso Hernández García, director Canal Corredores de Santalucía, encargado de presentar y dirigir la sesión; Pablo Jiménez, responsable de Proyectos, Área de Investigación de ICEA; Diana Hernandez, Head of People Solutions en Jhasa Brokers; y también por parte de Santalucía: José Ángel López, director Corporativo de Compensación y Beneficios; Jorge Gómez, responsable Asociaciones y Conectividad Canal Corredores; Javier Casado, director de Clientes, Productos e Inteligencia de Mercado; Raul de la Pinta, Diseño y Desarrollo de Productos Personales; Rocío Rodríguez, responsable Desarrollo Comercial Canal Corredores; y Fernando Calvín, director Negocio Presencial.
Pablo Jiménez ofreció datos de un estudio sobre Decesos en el que destacó la relevancia de este ramo. Analizó su segmentación y tipología principales y señaló que “supone el 6,1% de primas de No Vida y es el cuatro ramo en importancia detrás de Autos, Salud y Hogar”.
A continuación, se celebró la primera de las mesas redondas, con el título ‘El corredor ante la oportunidad del seguro de Decesos: iniciativas para empresas y beneficio social en el contexto de fidelización y retención de empleados’. En ella participaron Diana Hernández y José Ángel López, moderados por Jorge Gómez. Hernández destacó que el mercado del seguro de Decesos colectivo “está virgen, no hay ninguna compañía que lo tenga”. Por ello, lo ve como “una clara oportunidad”.
López, por su parte, se centró en el aspecto de beneficio social de este tipo de seguros, y afirmó que, desde la pandemia “hemos tomado más conciencia por nuestra salud y bienestar”. Por ello, “los beneficios se han convertido en el factor decisivo a la hora de aceptar un empleo”.
La segunda mesa redonda, titulada ‘Solución Global Santalucía: cómo convertir la oportunidad en resultados’, la protagonizaron Javier Casado y Raul de la Pinta, moderando Rocío Rodríguez. Casado resaltó que “sin tecnología no se pueden hacer muchos cambios”. En este sentido, indicó que Santalucía “lleva ya muchos años invirtiendo en cambiar la tecnología, acometiendo los cambios de todos sus cores”. Todo ello “nos va a traer una ventaja competitiva muy importante”. Por su parte, De la Pinta se centró en hablar del nuevo giro de su producto de Decesos, “un único producto muy flexible que se puede adaptar al cliente”, ya que éste “demanda productos flexibles, personalizables y de uso en vida”. Entre las novedades del producto se encuentra la posibilidad de incluir una mascota como asegurada en decesos.
Cerró la jornada Fernando Calvín, quien disertó sobre la estrategia y el futuro del Canal de Corredores en Santalucía. Habló de que las tres premisas iniciales de la compañía, humildad, realismo y ambición les ayudan a ampliar su mercado a los corredores.
Según manifestó Calvín, “desde hace casi ya 6 años empezamos una importante e interesante aventura para posicionarnos como un player de referencia dentro del canal corredores, que hoy se ha constituido como un pilar clave en la compañía. Entramos con mucha humildad, con realismo, pero también entramos con ambición. Sabemos que llegamos donde otros ya están, sabemos que otros lo hacen muy bien, pero también sabemos que podemos aportar valor al corredor y esa es, para nosotros, nuestra máxima”.
Además, indicó que “nuestro modelo de relación con el corredor se tiene que basar en cuatro pilares: conectividad, productos, tenemos que tener un porfolio amplio de productos para darle cabida en cada una de las necesidades de sus clientes, se tiene que basar en servicio, tenemos un servicio excepcional, pero tenemos que seguir cuidando y mimando al cliente del corredor y, por último, creo que debemos basarlo en un modelo relacional de proximidad”.
Por otra parte, señaló que “llevamos tiempo hablando de la inteligencia artificial, nosotros creemos y apostamos por la digitalización, apostamos por la tecnología, pero también apostamos por las personas y apostamos por un modelo relacional de proximidad basado en tecnología, pero siempre de las manos de las personas”.