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En el mundo de las agencias de suscripción, la tecnología y la automatización se han convertido en pilares esenciales para gestionar grandes volúmenes de riesgos y pólizas. Las herramientas digitales no sólo optimizan la gestión administrativa y documental, sino que también mejoran la precisión y eficiencia en el análisis de riesgos, agilizan procesos y enriquecen la experiencia del cliente. Sin embargo, a pesar de los avances tecnológicos, la intervención humana sigue siendo crucial en la toma de decisiones complejas, asegurando que la tecnología esté siempre al servicio del suscriptor y no al revés.
La tecnología y la automatización representan pilares fundamentales en los procesos de gestión de las agencias de suscripción sin los cuales hoy día no sería posible gestionar adecuadamente una entidad con un volumen elevado de riesgos y pólizas.
Las herramientas de IT y las digitales son cruciales para la gestión administrativa y documental.
La innovación tecnológica es la aliada estratégica de las agencias de suscripción. Gracias a ella, sus análisis y la evaluación de riesgos han logrado mayores cotas de precisión y eficiencia. También, contribuye de forma significativa a agilizar procesos, mejorar el modelo de distribución y la experiencia del cliente, simplificando la tramitación de siniestros, las compensaciones y la gestión de pólizas.
Hay agencias de suscripción que han aprovechado la tecnología para construir sus propios sistemas, cumpliendo rigurosamente con los requisitos de los mercados que representan. Ello les permite optimizar la suscripción, acceder a múltiples fuentes de información y analizar riesgos de manera óptima.
A pesar de todo, hay que resaltar que las decisiones difíciles en el análisis de riesgos de suscripción para productos complejos y especializados, como puede ser el de Caución, exigen la intervención de suscriptores muy especializados y con experiencia, o de comités de riesgos que, por el momento, no pueden ser sustituidos por la automatización en la suscripción o incluso por el uso de inteligencia artificial.
Las agencias de suscripción utilizan herramientas tecnológicas y automatización de procesos, ya que son conscientes de que, quien hoy no las utilice, juega con muchísima desventaja. Pero se hace mucho hincapié en que se utilice esta tecnología bajo la premisa clara de que esté siempre al servicio del suscriptor y no al revés.
La tecnología se hace indispensable para ser rápido y eficiente, pero siempre con el respaldo del equipo detrás. Lo que marca la diferencia no es un algoritmo o alguna herramienta digital; es la experiencia y el conocimiento del suscriptor ayudado por la tecnología. Por más ayuda que proporcione la tecnología, la decisión última de la elaboración de una oferta de seguro o el establecimiento de una tasa a cobrar y no otra ha de tomarla un ser humano.
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