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El sector se encuentra en plena transformación con el foco puesto en las nuevas tendencias digitales que nos acercan a clientes de los más diversos perfiles. Santalucía identifica 10 novedades en servicios que el grupo ha ido incorporando.
Despedidas diferentes, que buscan homenajear la vida. La aseguradora trabaja en una plataforma digital que permite diseñar una experiencia alternativa a un funeral tradicional.
Códigos QR: En varios de sus tanatorios, está incluyendo con tutoriales de gestión documental, apoyo psicológico y vídeos informativos.
Legado digital: A través del espacio digital “Su recuerdo.com”, lo familiares pueden escribir condolencias, encender una vela, aportar fotografías para el recuerdo y otras acciones.
Testamento online. Permite usar la tecnología para elaborar el documento de últimas voluntades de forma cómoda y segura.
Salas digitales inmersivas: Algunos tanatorios del Grupo (La Coruña o Jerez, entre ellos) apuestan por la implementación de tecnología inmersiva en las salas de despedida.
Plataforma digital de servicios funerarios. Pone en contacto a asegurados y proveedores y permite tramitar servicios en cualquier punto del planeta gracias a una red capilar global.
Ayuda psicológica multiplataforma. Para ofrecer ayuda psicológica a través de diferentes canales: llamada telefónica, correo electrónico, WhatsApp y videollamada; y en todo momento.
Espacios infantiles para gestión emocional. Se han habilitado en los tanatorios una zona diseñada para acercar a los más pequeños el concepto de muerte.
Espacio especialmente dedicado a las familias que han sufrido una pérdida gestacional, perinatal o neonatal: ubicado en el cementerio municipal de Parla (en Madrid).
“DeathTech”. Para incorporar nuevos lenguajes y entornos.