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La crisis motivada por la pandemia ha supuesto una auténtica revolución en todos los planos de nuestra de vida. De la noche a la mañana, nos vimos confinados en nuestros hogares, sin poder salir nada más que para satisfacer las necesidades más básicas. Esta situación causó un frenazo brusco de casi toda la actividad. Sin embargo, el sector asegurador siguió operando con gran eficacia, tanto en la prestación de servicios como en las tareas comerciales. Ayudó, y mucho, el desarrollo digital.
En el seguro de Salud, en el último año, el confinamiento, las restricciones de la movilidad y el miedo al contagio han dado el aldabonazo definitivo a la digitalización. Nadie pone en duda que las consultas presenciales con un profesional médico siempre van a ser necesarias. Pero parece evidente que nos dirigimos hacia un modelo en el que la atención remota y presencial se combinará de forma más natural. Como vamos a ver, las aseguradoras ya cuentan con los mimbres necesarios para construir ese entorno híbrido.