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EN PORTADA

Actualidad Aseguradora nº02 año 130

La pandemia impulsa la transformación digital

Hace tiempo que venimos anunciando la transformación digital de la industria aseguradora. De hecho, en los últimos años hemos visto una notable evolución en este sentido. Sin embargo, todos estos esfuerzos se quedan pequeños si los comparamos con los avances que hemos visto en 2020, a raíz de la situación generada por la Covid-19. En particular, nos encaminamos hacia un seguro de Salud 2.0.

La crisis motivada por la pandemia ha supuesto una auténtica revolución en todos los planos de nuestra de vida. De la noche a la mañana, nos vimos confinados en nuestros hogares, sin poder salir nada más que para satisfacer las necesidades más básicas. Esta situación causó un frenazo brusco de casi toda la actividad. Sin embargo, el sector asegurador siguió operando con gran eficacia, tanto en la prestación de servicios como en las tareas comerciales. Ayudó, y mucho, el desarrollo digital. 

En el seguro de Salud, en el último año, el confinamiento, las restricciones de la movilidad y el miedo al contagio han dado el aldabonazo definitivo a la digitalización. Nadie pone en duda que las consultas presenciales con un profesional médico siempre van a ser necesarias. Pero parece evidente que nos dirigimos hacia un modelo en el que la atención remota y presencial se combinará de forma más natural. Como vamos a ver, las aseguradoras ya cuentan con los mimbres necesarios para construir ese entorno híbrido.

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