Encuesta exclusiva de INESE

¿Qué efectos está teniendo el Coronavirus en las corredurías de seguros? Por lo que parece, menores de lo que se temía, aunque ha obligado a cambiar pautas de actuación/relación con los clientes y plantea muchas interrogantes de futuro, máxime mientras la situación no esté controlada, algo que a mediados de enero parece harto complicado. Estas son algunas de las conclusiones de una encuesta realizada por Inese a través del ‘Boletín Diario de Seguros (BDS)’ durante el mes de diciembre, en la que han participado más de 200 corredurías y corredores y que desgranamos en detalle en las siguientes páginas.

La mayoría de los participantes en la encuesta son corredores/corredurías de la Comunidad Valenciana (16,6%), Madrid (14,1%), Catalunya (11,7%), Andalucía y Castilla y León (ambas con el 8,8%), Aragón (7,3%) y Extremadura y Galicia (6,3%). Un 68,3% de todas ellas cuentan con 10 o menos empleados y un 16,6% disponen de una plantilla en una horquilla de 10 a 50 trabajadores. 

En las carteras suelen predominar los seguros de Autos, los Multirriesgos de Hogar y Pymes y las coberturas de RC con bastante diferencia (20 o más puntos) sobre los Multirriesgos de Comunidades, Vida, Salud y Decesos. El nivel de comisionamiento mayoritario se sitúa entre 100.000 y 500.000 euros (un 46,8%), aunque un 23,9% reconoce tener menos de 100.000 euros de comisiones, otro 13,7% se sitúa entre 500.000 y un millón de euros y un 10,7% cuenta con comisiones entre 1 y 3 millones.     

Como se puede apreciar en los primeros gráficos, llaman la atención varios aspectos respecto a la incidencia del coronavirus en el negocio: una de cada cuatro respuestas reconoce una nula incidencia e incluso un mínimo porcentaje apunta a un efecto positivo; casi un 24% habla de un aumento del volumen de ingresos; Autos y Multirriesgos Pymes han sido los productos más afectados negativamente; con dos motivos principales en los casos de descenso de ventas, el impago y el cese de negocio de los clientes; Salud, Vida y Multirriesgo Hogar han sido los productos que más han crecido en las carteras; y el teléfono, el e-mail, el cara a cara y el whatsapp son los canales más utilizados para relacionarse con los clientes. 

Siniestros y revisión de precios

La encuesta pone de manifiesto asimismo los temas principales por los que, con gran diferencia porcentual, los clientes han hablado con su corredor/correduría: siniestros y revisión de precios. 

También se denota la visión optimista del colectivo sobre su futuro: casi un 90% prevé mantener su negocio, aunque la situación económica no cambie y casi un 74% piensa que podrá continuar con todos sus empleados. Aún así, más de un 95% confiesa la incidencia negativa o muy negativa que supondría para su negocio un incremento de la morosidad de sus clientes.

Llama igualmente la atención que más de un 51% reconozca que realizará un pequeño incremento de su inversión en tecnología en los próximos 12 meses, mientras que más de un 26% la aumentará notablemente; en este ámbito, más de un 37% reconoce haber tomado medidas para mejorar los conocimientos tecnológicos de su equipo a fin de que no sea un factor limitante para aprovechar las oportunidades de negocio en los próximos años; más de un 25% no ve problemas al respecto.  I