La esencia de las personas y los valores que los mueven

Ana Belén Rodríguez Saavedra
Directora de Marketing y Comunicación de Mutua MMT Seguros

Recién finalizado el año 2023, es inevitable preguntarse cómo y por qué las entidades aseguradoras, año tras año, pese a pandemias, inestabilidad política, guerras internacionales, etc, consiguen adaptarse con éxito a las nuevas necesidades que dichas circunstancias imponen a su clientes, y en el necesario análisis para dar respuesta a esa cuestión, encontramos siempre un denominador común: LAS PERSONAS.

En este 2024, es donde tendremos que reforzar nuestra posición en el sector para ser una elección fiable para quienes buscan soluciones de aseguramiento integrales y de calidad.

La adaptación de MMT Seguros a los cambios sociales, políticos y económicos ha sido constante en sus más de noventa años de vida, adaptación que ha sido impuesta por el crecimiento de una sociedad cada vez más exigente, donde la investigación y el desarrollo de nuevas tecnologías nos han obligado a digitalizarnos para atender eficazmente las necesidades del mercado y de nuestros mutualistas.

La infinita cantidad de datos que se tienen hoy en día, nos lleva a dar un paso más adelante en esta transformación digital que no cesa y es la uso de procesos, o lo que se llama Inteligencia Artificial, para poder utilizar de forma racional el uso de tantísima información que de otra forma es prácticamente imposible estructurar con coherencia.

Ahora y tras este nuevo gran salto tecnológico a la Inteligencia Artificial de uso de los datos, en nuestra mutua nos seguimos adaptando y cumpliendo toda la normativa vigente y más si cabe, en cuanto la protección de datos personales, velando siempre por su máxima seguridad y por supuesto, por un uso correcto y adecuado.

Somos conscientes de que la transformación digital conlleva generalmente una reducción de tiempos, costes y tareas, pero para nosotros es importantísimo contar con un fuerte componente humano que ofrezcan el mejor servicio y la mejor atención. Necesitamos valor; las personas, imprescindibles en cualquier área de la mutua  que dan sentido a nuestra vocación de servicio y protección desde más de nueve décadas. Esta transformación es clave, pero no podemos olvidarnos que tiene que existir un equilibrio entre personas y tecnología, que es lo que marca la diferencia. De nada sirve la tecnología por sí misma, si no hay personas detrás que la utilice, impulse la innovación y la ponga al servicio de las personas. Para nosotros, los grandes pilares del éxito conseguido por el cual debemos seguir trabajando para ofrecer nuestros mutualistas un servicio de excelencia.

• El compromiso: construyendo un legado.  Se trata de crecer, construir y mantener un legado que trascienda más allá de las obligaciones laborales. Es esa satisfacción de contribuir al éxito de la organización a la vez que a tu propio desarrollo personal. 
• El talento: la mejor versión de cada persona. El talento es la fuerza motriz, el conjunto de habilidades que nos impulsan a sacar nuestra mejor versión y tiene su base en la formación, la inspiración y el aprendizaje constante, por el cual, cada persona asume su responsabilidad dentro de la empresa para alcanzar el éxito.
• La cercanía: de persona a persona. El trato cercano y personalizado hace diferenciales a las empresas y el principal valor para MMT Seguros son las personas y cuyo slogan, desde hace más de 20 años: “de persona a persona” reafirma nuestras apuesta por una comunicación transparente, honesta y cercana con nuestros mutualistas. 
• Innovación: el equilibrio entre personas y tecnología. Tampoco debemos olvidarnos de que la mayor innovación en las compañías es mantenerse en el tiempo. No estamos en una época de cambios, estamos en un cambio de épocas y hemos sabido intuir y adaptarse a las nuevas necesidades del mercado. La innovación y la capacidad de transformación han sido fundamentales para el éxito.

Me siento inspirada por la historia de nuestra mutua, y por todas las personas comprometidas, talentosas, cercanas e innovadoras que han hecho posible que MMT Seguros esté hoy donde está y creo no confudirme al afirmar que los que ocupamos posiciones directivas nos sentimos orgullosos de nuestros equipos. Las personas son las claves del éxito; su esencia y valores que los mueven.