Fernando Antoñanzas
Sales strategy director de Europ Assistance
“Cuando el compromiso con el servicio es real, los resultados llegan por sí solos”
“La flexibilidad es clave para responder a las nuevas demandas de mercado”, explica Fernando Antoñanzas, sales strategy director de Europ Assistance, como uno los factores que han hecho a la compañía destacar entre los ‘líderes’. Al mismo se suman otras patas importantes, como el compromiso por el servicio “real”, alianzas estratégicas o la apuesta continua por la digitalización. Pero, sobre todo, revela, el éxito parte de “ofrecer opciones y adaptarse a las preferencias del cliente, no imponer formatos”.