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“Los corredores buscan respuestas rápidas y una comunicación fluida con las aseguradoras”
¿Qué papel tiene para Santalucía su canal de corredores?
Fernando Calvín.- El canal de corredores desempeña un papel clave para SANTALUCÍA. Somos una compañía nacional, mediada y ocupamos la quinta posición en total de primas según el último ranking de ICEA 1T 2023 y este canal nos permite ampliar la diversificación en canales de distribución. Nuestra estrategia se basa en cuatro pilares: conectividad, producto, servicio y modelo relacional. Contamos con un equipo especializado de directores del canal de corredores y de ejecutivos comerciales. Además, tenemos un equipo de backoffice que brinda el soporte que necesitan las corredurías.
¿Cuáles son los siguientes pasos para este canal?
Fernando Calvín.- Los siguientes pasos incluyen consolidarlo como canal relevante. Ofrecemos productos diferenciadores como Decesos, Vida Riesgo, Hogar y Comunidades. Queremos enfocarnos en la mediación independiente y seguir creciendo en número de corredores.
¿Qué aportan la conectividad y la digitalización en la relación con los mediadores?
Fernando Calvín.- La conectividad y la digitalización desempeñan un papel prioritario en la relación con los mediadores. En SANTALUCÍA comprendemos la importancia de conectar y agilizar los procesos para brindar un servicio óptimo a la mediación. La capacidad de digitalizar los flujos de trabajo nos permite optimizar la comunicación, reducir los tiempos de respuesta y aumentar la eficiencia en la gestión de las operaciones. Esta agilidad es fundamental para satisfacer las necesidades de los corredores de hoy en día, quienes buscan respuestas rápidas y una comunicación fluida con las aseguradoras. Reconocemos la importancia de la conectividad y la digitalización como pilares estratégicos para optimizar la relación con los mediadores y seguir brindando soluciones de calidad en el sector asegurador.
Santalucía acaba de integrar Hogar en Avant2 Sales Manager de Codeoscopic. ¿Cómo se valora este hecho?
Fernando Calvín.- La integración de nuestro producto de Hogar en Avant2 Sales Manager de Codeoscopic es un hito importante para nosotros. Estar presentes en herramientas como Avant2 y Merlin demuestra nuestro compromiso con la mediación y nos permite ofrecer soluciones de calidad. Valoramos la conectividad y la digitalización como pilares estratégicos para optimizar la relación con la mediación. SANTALUCÍA es un socio sólido y solvente y brindamos las herramientas necesarias para seguir creciendo conjuntamente.
La conectividad está también muy relacionada con la posventa. Hablamos de EIAC. ¿Cómo lo visualizaís en vuestra compañía?
Fernando Calvín.- La comunicación con los mediadores a través de EIAC es prioritaria. Trabajamos cada día para ofrecer una amplia red de conectividad en tiempo real, abarcando pólizas, recibos, siniestros y más. Estamos presentes en diversas plataformas y próximamente estaremos en CIMA. Nuestro objetivo es estar cerca del corredor, facilitando su trabajo y aportando soluciones adecuadas a sus necesidades y las de sus clientes. Para la mediación, SANTALUCÍA es un socio confiable con una gran capacidad para agregar valor en el sector asegurador.