IA agéntica: una nueva aliada de los corredores 

Con el uso de la IA agéntica, los corredores están transformando su manera de trabajar. Al automatizar tareas rutinarias, pueden dedicar más tiempo al asesoramiento estratégico y a la relación con sus clientes. Esta tecnología mejora la eficiencia operativa, agiliza la gestión de procesos y fortalece la experiencia del cliente, configurando un modelo de trabajo más ágil y enfocado en el valor que aportan los profesionales de la Mediación. 

Limite

El uso de la IA agéntica por los corredores de seguros está en expansión. Cada vez más profesionales la incorporan en su operativa diaria, y la apuesta por esta herramienta sigue creciendo, impulsada por su capacidad para automatizar tareas rutinarias, mejorar la eficiencia y liberar tiempo para centrarse en el asesoramiento estratégico y la relación con el cliente. Las corredurías, especialmente las menos desarrolladas tecnológicamente, requieren acompañamiento para aprovechar al máximo estas soluciones. En este contexto, organizaciones como Adecose, Cojebro, Centerbrok y el Cub Català de Corredors d’Assegurances (CCC) actúan como guías, ofreciendo formación, entornos de prueba y casos de uso concretos. 

En Adecose, David Salinas Poch, responsable del Área Tecnológica, explica que sus asociados ya están utilizando la IA agéntica en entornos de prueba: “La IA agéntica tendrá un mayor recorrido. En los próximos meses incorporará agentes capaces de intervenir en la tramitación de un proceso completo, algo que creemos agilizará la operativa diaria de nuestras corredurías”. La adopción de esta tecnología no es solo una tendencia, sino una oportunidad para redefinir la eficiencia y la productividad dentro de la Mediación. 

Desde Cojebro, Óscar Herrero, responsable de Transformación Digital y Proyectos Tecnológicos, añade que los profesionales más jóvenes ya experimentan con asistentes para la gestión de consultas, pero advierte que “el gran salto, la adopción verdaderamente agéntica, donde la IA toma decisiones informadas para ejecutar tareas complejas, aún está por llegar”. Liberar tiempo para dedicarse a lo que realmente aporta valor —el asesoramiento estratégico y la relación con el cliente— es la prioridad de esta transformación. 

En Centerbrok y CCC coinciden en que su labor va más allá de la formación: acompañan a los corredores en la integración segura y eficiente de la IA agéntica, proporcionando soporte técnico y entornos de prueba que faciliten su uso diario sin comprometer la relación personal con los clientes. 
 

¿Cómo optimiza el trabajo de los corredores? 

La tecnología, especialmente la IA agéntica, está transformando la operativa diaria de las corredurías, automatizando tareas rutinarias, agilizando procesos internos y apoyando la toma de decisiones estratégicas. Estas herramientas permiten a los corredores centrarse en la relación con el cliente y en el asesoramiento especializado, sin que se vea afectada la atención personalizada. 

Cristina Santiago, directora comercial de CenterBrok, explica que utilizan la IA sobre todo en la gestión operativa y administrativa, incluyendo la redacción de correos, resúmenes de documentos y preparación de respuestas homogéneas para ganar agilidad. También destaca su papel en el apoyo técnico-comercial: “Puede adaptar propuestas al perfil del cliente con mucha mayor agilidad”. 

En CCC, Guillem González, presidente de la asociación, añade que la tecnología mejora la eficiencia interna sin comprometer la relación con el cliente: “Estas aplicaciones permiten ganar eficiencia sin poner en riesgo la relación personal con el cliente, manteniendo al corredor como figura central mientras la IA actúa como motor operativo que optimiza procesos”. 

Herrero incide en que la IA también puede intervenir en tareas más complejas, como la suscripción y el análisis de riesgos, preparando borradores de propuestas y apoyando el back-office y el cumplimiento normativo. “La IA Agéntica podría encargarse de la clasificación automática de documentos, la verificación de identidades, la detección de anomalías en los expedientes y la generación de informes preceptivos, reduciendo el riesgo de error humano”, explica. 

Salinas resume el alcance de estas herramientas: “Los Agentes IA pueden integrarse en todos los procesos de una correduría, siendo una herramienta que ayude a los corredores a agilizar su operativa”. 

El papel de las asociaciones en el uso de la tecnología  

Más allá de ofrecer información, las asociaciones de corredores están tomando un rol activo para impulsar el uso de la tecnología entre sus asociados. Su objetivo es facilitar que los profesionales empleen herramientas digitales, como la IA agéntica, de manera práctica y eficiente, apoyando tanto la operativa diaria como el asesoramiento al cliente. 

En CenterBrok, su enfoque se resume en “formar, ordenar, facilitar y acompañar”, promoviendo soluciones de IA orientadas a la consulta técnica y al apoyo comercial. Cristina Santiago explica que también buscan impulsar formación específica para que los corredores comprendan no solo qué es la IA, sino cómo aplicarla de manera práctica en su trabajo diario. 

Adecose ha desarrollado un entorno de IA divulgativo con casos de uso reales ya operativos en 2025, mientras que en Cojebro consideran su papel como el de catalizadores y guías para acercar esta tecnología a los asociados de forma útil. Para ello, están impulsando tres líneas de acción: formación especializada, un observatorio de IA y acuerdos marco. 

Por su parte, CCC apuesta por la colaboración entre corredurías para “acelerar la adopción segura y útil de estas tecnologías” mediante el intercambio de experiencias y buenas prácticas, fortaleciendo la capacidad de los corredores para integrar la IA en su operativa diaria.