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Más que intermediarios, los agentes del futuro se perfilan como auténticos arquitectos de la relación con el cliente. Digitales, estratégicos y centrados en aportar valor, estos profesionales deberán adaptarse a un mercado más exigente y a clientes cada vez más informados y conectados. Las aseguradoras encuestadas coinciden en que el papel del agente evolucionará en los próximos 3 a 5 años, pasando de la venta reactiva a la gestión integral de la relación, combinando cercanía, asesoramiento experto y el uso inteligente de la tecnología para ofrecer soluciones personalizadas. Este reportaje recoge la visión de los directivos sobre los desafíos, oportunidades y estrategias para formar y retener a los agentes del futuro en España.