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REPORTAJE OMNICANALIDAD

Actualidad Aseguradora nº15 año 130

La pandemia ha mostrado la importancia de contar con una estrategia omnicanal. El sector ya había avanzado mucho antes de la crisis, pero ahora está dando el paso definitivo: pasar de la multicanalidad a la omnicanalidad integral. La Mediación también avanza en ello; pero “los pequeños corredores aún no han desarrollado estrategias de omnicanalidad, en algunos casos, porque su tamaño no se lo permite”. Por ello es clave que “las aseguradoras empoderen a la Mediación para dar una respuesta omnicanal adecuada a sus clientes”.

 

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